Um guia simples para seguir
Você paga muito dinheiro pelo seu seguro de carro , então faz sentido que, se você estiver envolvido em um acidente, você queira fazer uma reivindicação.
5 etapas para arquivar sua reivindicação de seguro de carro
Etapa 1: contate a polícia
É sempre melhor que outra pessoa retome os detalhes do acidente ou incidente no relatório policial .
Você provavelmente será abalado após um acidente de carro e pode não estar na melhor posição para avaliar o que aconteceu. Na pior das hipóteses, se a outra parte se tornar difícil, a polícia estará lá para se certificar de que você está seguro. A polícia também fará com que as ambulâncias ou o pessoal do serviço de emergência estejam lá para ajudar a lidar com ferimentos ou danos perigosos, como vazamento de combustível ou óleo. Após o fato, você terá um relatório da polícia, isso irá ajudá-lo com sua reivindicação.
Entre em contato com o DMV para registrar seu relatório de acidentes
Muitos estados têm leis relativas à comunicação de acidentes ao DMV ou à polícia. Certifique-se de entender suas responsabilidades legais e siga o que precisa ser feito. Se não tiver certeza, pergunte ao seu agente de seguros ou entre em contato com o escritório do comissário de seguros do estado .
Etapa 2: coletar informações necessárias sobre o acidente de carro
Ter sua lista de informações de acidente de carro pronta irá ajudá-lo a manter o controle das informações que você precisará para registrar sua reivindicação de seguro auto .
É importante documentar os detalhes do acidente e estar pronto para fornecê-los à companhia de seguros. Mais >>
Passo 3: Ligue imediatamente para a sua companhia de seguros
Ligue para a sua companhia de seguros na cena do acidente, se puder, enquanto espera pela polícia ou depois de estar seguro. Eles ajudarão a guiá-lo pelos próximos passos e lhe dirão o que você precisa para enviá-los.
Se o seu carro não for dirigível, ele informará o que fazer com o carro e, se você tiver o serviço de reboque, ele poderá ajudar a organizar isso, bem como o seu carro alugado, quando tiver essa cobertura em sua apólice. Se você não ligar para eles, não saberá como eles podem ajudar e você poderá gastar dinheiro que não precisa.
Depois de ligar para sua seguradora, eles abrirão o arquivo de reivindicações e você poderá esperar as seguintes etapas no processo de reivindicação:
Etapa 4: um especialista em reivindicações é atribuído a você para liquidar a reivindicação
Uma vez que seu pedido é relatado para sua companhia de seguros de automóveis, eles irão atribuir um profissional de sinistros, como um ajustador para trabalhar em sua reivindicação de seguro de carro.
O papel do seu avaliador de sinistros no depósito de sua reclamação
O avaliador irá assumir quaisquer discussões com terceiros e sua companhia de seguros, ou quaisquer outras pessoas envolvidas. Eles vão investigar as circunstâncias e trabalhar para você para obter o pedido resolvido e seu veículo reparado.
- Você provavelmente encontrará seu avaliador de sinistros ou terá uma discussão no telefone. Se seu carro estiver em uma garagem para ser consertado, o regulador de sinistros entrará em contato com a garagem e poderá inspecionar seu carro e revisar a estimativa de reparos.
- Seu avaliador de sinistros também pode recomendar a garagem na qual você pode consertar seu carro. Às vezes, as seguradoras têm garagens específicas para as quais você faz reparos, ou podem oferecer garantias sobre o trabalho. Certifique-se de entender como sua empresa irá trabalhar em relação à escolha de garantias de garagem e reparo.
- Se você precisa de um veículo alugado enquanto seu veículo está sendo consertado, e você tem o endosso para veículos alugados quando o seu veículo está danificado devido a um acidente, então o seu regulador de sinistros irá ajudá-lo a organizar isso.
- O profissional de sinistros designado para o seu caso também analisará possíveis reclamações de danos pessoais e tratará de pagamentos que precisarem ser feitos, além de aprovar os custos de reparo.
- Sempre forneça ao responsável pelo sinistro atribuído ao seu caso qualquer informação necessária para garantir que a solicitação seja rápida. Quanto mais informações tiverem, melhor poderão ajudá-lo e evitar atrasos.
- O profissional de sinistros atribuído a você está lá para responder a quaisquer perguntas que você tenha, portanto, não tenha medo de fazer suas perguntas, inclusive sobre quando seu pagamento será feito e o que esperar.
Fator importante para uma perda parcial: arquive uma reivindicação de valor diminuído
Uma perda parcial é quando o veículo pode ser reparado. Você pode querer olhar para fazer uma alegação de valor diminuído desde que seu carro está em um acidente, além dos reparos normais esperados, você pode sofrer uma perda financeira maior e ser elegível para compensação adicional, dependendo da situação e do estado em que vive Seu avaliador deve ser capaz de discutir com você reivindicações de valor reduzido.
Apresentação de uma reivindicação de perda total e cobertura de seguro de folga
- Se você está preocupado com uma perda total, o que significa que o dano do veículo excederá o valor do veículo, portanto, ser considerado uma perda total, e você tiver um veículo mais novo, você pode perguntar ao seu perito como a parte do seguro da lacuna vai funcionar se você decidiu comprar cobertura de seguro de folga quando você comprou seu seguro de carro. Gap seguro é um endosso adicionado à sua política, por isso nem toda pessoa tem, mas se você fizer isso, este é um bom momento para descobrir como isso vai funcionar para o seu pedido. Você também vai querer saber como eles vão determinar se é uma perda total, e quanto tempo eles acham que isso vai demorar para resolver. Entender cronogramas realistas ajuda a gerenciar as expectativas em uma reivindicação e evita a frustração.
Passo 5: Conseguir o seu carro fixo e reclamar o pagamento
Uma vez que o avaliador tenha feito toda a sua pesquisa, você deve ter uma estimativa do custo para consertar seu veículo, assim como se você tem uma franquia para pagar, e como a reclamação vai se desenrolar. Sua estimativa normalmente delinearia o trabalho a ser feito, bem como se a companhia de seguros usará peças de pós-venda ou genéricas . Uma vez que você e o perito concordem, o trabalho pode ser feito e você pode obter o seu carro de volta após os reparos.
CUIDADO: Se a sua companhia de seguros não aprovar reparos, você pode não ser pago
Como parte do seu contrato de seguro, você tem que trabalhar com a companhia de seguros para que eles avaliem os danos e trabalhem nos acordos acordados.
Nunca aceite, ofereça ou aprove nada até que a sua companhia de seguros tenha tido a oportunidade de participar.
Você pode acabar em uma situação muito ruim se tentar trabalhar por conta própria. Quando você quer que uma companhia de seguros pague uma indenização, parte do acordo é entregar o controle da situação a eles, e você não assume nenhum compromisso em nome deles. Sempre certifique-se de não fazer reparos antes de ser aprovado, porque eles podem não ser reembolsados.
O que a seguradora faz para ajudá-lo em uma reclamação?
A companhia de seguros é sua defensora, eles são contratados para proteger você. Às vezes as pessoas querem lidar com as coisas por conta própria, ou não querem que sua companhia de seguros conheça a reivindicação, para que elas tentem lidar com as coisas sozinhas. Isso não é aconselhável quando há outra parte envolvida. A razão é porque você não sabe com o que está se envolvendo, e se você inicia um processo e percebe que as coisas estão saindo do controle, ou é muito difícil para você gerenciar sozinho, então você pode ter um problema em trazer sua companhia de seguros no meio de negociações que deram errado, ou alegações de danos pessoais de surpresa. Entre em contato com seu agente imediatamente e deixe-o ajudá-lo, seu contrato de seguro exige que você os envolva no início.
Você vai querer apresentar o pedido o mais rapidamente possível com sua companhia de seguros. Mesmo que não seja sua culpa, sua companhia de seguros vai lidar com o processo de reivindicação como seu advogado. Este é um passo a passo do que você precisa fazer de quando você tem um acidente de carro para fazer o pedido e receber seu pagamento.
Como saber se você está coberto por um acidente de carro ou reivindicação
As reclamações podem ser pagas a partir da cobertura abrangente , cobertura de colisão ou qualquer uma das seções de requisito de seguro de carro mínimo , como responsabilidade. As reivindicações também podem ser pagas a partir de várias seções da sua política, dependendo das circunstâncias do seu acidente de carro. Dependendo se o acidente é responsável, ou não responsável, eo tipo de dano que ocorreu, sua companhia de seguros será capaz de fornecer cobertura com base na cobertura de seguro de carro que você tem.
Como certificar-se de que sua reivindicação do carro vai lisamente
Sua companhia de seguros está lá para representá-lo e cumprir a promessa do contrato para cobrir seus danos. Você não precisa coordenar todos os detalhes quando tiver um regulador de sinistros ao seu lado. Seu regulador de sinistros deve deixá-lo sentindo-se cuidado e fazer você se sentir como se estivesse do seu lado.
O que fazer se você tiver problemas com sua reivindicação
Se você tiver problemas para se comunicar com seu perito de sinistros ou não entender alguma coisa, fale com seu representante ou agente de seguros. Você também pode ver se a companhia de seguros tem um ombudsman ou supervisor de serviço de sinistros. Normalmente, se você se deparar com problemas durante uma reclamação e você se manifestar, as coisas geralmente podem ser resolvidas.
Se, a qualquer momento, você sentir que as coisas estão fora de controle ou demorando demais, você sempre pode entrar em contato com o escritório de comissários estaduais para descobrir o que você pode fazer. Ligar para o escritório de comissários estaduais antes de contratar um advogado pode economizar dinheiro e colocar as coisas no caminho certo. Você pode até fazer com que eles o ajudem a registrar uma reclamação, se é onde você acha que as coisas precisam ir em seguida. A companhia de seguros deve estar lá para ajudá-lo e, como consumidor, você tem direito a uma liquidação justa e conveniente de sinistros e atendimento ao cliente.
Se no final do seu pedido, se você não estiver satisfeito com o serviço de sinistros , talvez queira falar com um corretor sobre a mudança da companhia de seguros para uma companhia de seguros com altas classificações de serviço para sinistros .