O que você precisa saber sobre como usar o Alexa ou o Google para suas finanças
"Veja essas atualizações financeiras como uma transação rápida de 30 segundos versus mergulho e uma visão detalhada do seu universo financeiro", diz Steve Shaw, vice-presidente de marketing estratégico do grupo de serviços bancários digitais da Fiserv. “Usamos os termos 'lanche, almoço e jantar'; Alexa [e outros assistentes virtuais] é algo que você vai usar para 'lanchar' quando se trata de seu banco. ”(Em contraste, ele acrescenta,“ A hora do almoço seria ir para o seu PC, e se você realmente quer jantar bem então você vai para o seu ramo. ”)
Ainda assim, com o universo de assistentes domésticos se expandindo rapidamente - tanto a Microsoft quanto a Apple irão liberar seus assistentes domésticos no final deste ano - e mais de 35 milhões de americanos devem usá-los pelo menos uma vez por mês em 2017, a questão é: quando chegar Para as suas finanças pessoais, o quão pessoal você deve permitir que esses dispositivos inteligentes consigam? Aqui está a nossa opinião sobre como usá-los melhor.
Não deixe seus gastos ficarem fora de controle
A pesquisa nos diz que você provavelmente gastará mais com crédito do que com débito e mais com débito do que com dinheiro. Então, quanto você vai gastar apenas com a sua voz?
Eva Velasquez, presidente e CEO do Identity Theft Resource Center, observa que quanto mais barreiras removemos para fazer compras, mais fácil é gastar.
"Isso elimina a sensação de gastar dinheiro", diz ela. Isso tornará mais fácil fazer compras mais impulsivas e acidentais - e torna ainda mais importante acompanhar seus gastos. Se você acha que está gastando demais pedindo ao seu assistente doméstico para comprar coisas, o melhor é tirar seu poder de compra. Por exemplo, você pode desativar a compra de voz no Alexa - e se você tiver membros da família que estão adicionando à guia, você pode exigir um código de confirmação falado para acompanhar cada transação. Você também pode desativar os pagamentos do Google Home.
A conveniência é legal, mas a segurança é mais fria
Os consumidores geralmente atribuem um valor maior à conveniência de um serviço do que a sua segurança, mas com qualquer camada adicional de conveniência - como a possibilidade de comprar algo com sua voz - você provavelmente está desistindo de alguma coisa no departamento de segurança. Conheça as medidas de segurança em vigor e como você deve mantê-las. "Quando as pessoas usam sites para fazer serviços bancários, as pessoas sabem que devem fechar ou sair quando terminarem", diz Matt Sueoka, vice-presidente de parcerias digitais e desenvolvimento da American Express. "É um comportamento aprendido."
Com assistentes de voz e plataformas mais recentes, muito ainda está sendo descoberto.
E qualquer pessoa que use seu assistente para fazer transações bancárias ou compras precisa fazer algumas perguntas importantes: Como minhas informações são armazenadas e protegidas? Quais são os termos e condições de relato de fraude? Qual a minha responsabilidade? E para pessoas ocupadas e famílias, quais são as políticas de reembolso para compras acidentais? "Nenhum sistema é 100% seguro ou impenetrável", acrescenta ela.
Não conecte seu cartão de débito
Se você estiver usando seus assistentes domésticos para fazer compras, é mais seguro vinculá-lo a um cartão de crédito do que a um cartão de débito. Isso porque você tem mais proteção - e menos responsabilidade - em caso de fraude. De acordo com o Fair Credit Billing Act, sua responsabilidade máxima por transações fraudulentas com cartões de crédito é de US $ 50. Mas a fraude com conta corrente é coberta pela menos generosa Lei de Transferência Eletrônica de Fundos; De acordo com essa lei, você pode ser totalmente responsabilizado por fraude, dependendo de quanto tempo você leva para descobri-la e denunciá-la.
Outro problema com o débito é que, na verdade, é o seu dinheiro - não o do emissor - que pode ser roubado em uma transação fraudulenta. Mesmo que o seu banco tenha uma política de fraude generosa, conseguir seu dinheiro de volta pode levar algumas semanas, e isso é um aborrecimento.
Certifique-se de que sua rede é segura
Ter seu próprio Wi-Fi protegido por senha não significa que é seguro. Se o seu roteador nunca forçou você a alterar sua senha, você pode estar operando com o mesmo usuário admin e senha que milhares de outras pessoas. Veja como verificar: Em casa, obtenha o nome e o número do modelo do roteador e pesquise como redefini-lo on-line. Se as credenciais padrão forem suas credenciais atuais, você sabe que precisa alterá-las, pronto. Se você mora em uma residência hiperconectada (ou seja, vários dispositivos conectados à Internet), é mais seguro reservar todas as transações bancárias para um dispositivo e usar a autenticação de dois fatores em cada transação.
Alexa nunca precisa saber o seu número de segurança social
Os assistentes domésticos estão sempre ouvindo suas sugestões, o que significa que eles estão ouvindo tudo o que você diz - e registrando suas interações com ele também. Não discuta suas informações pessoais confidenciais com um assistente doméstico. Isso significa números de cartões, números de contas, números de seguridade social e até mesmo aniversários.
Para estar no lado seguro, você pode excluir gravações de voz e dados pessoais do Alexa e do Google. E se você é um usuário Amex, a Amazon manterá gravações de voz de suas interações de habilidade Amex - mas não reterá a gravação (nem escrita nem verbal) do seu PIN, diz Sueoka. Você também pode dar o "earmuffs" do Alexa e do Google, desabilitando totalmente os recursos de escuta.
Com Kelly Hultgren