Para o avesso ao risco, pagar para estender a garantia do fabricante (tecnicamente, um contrato de serviço estendido) parece valer a pena, se for para a paz de espírito sozinho. No entanto, empresas terceirizadas vendendo garantias estendidas são notoriamente obscuras - e muitas vezes fingem ser provedores de serviços legítimos, apenas meses ou anos depois podem ser comprovadas como fraudulentas.
Está estendendo sua garantia sempre vale a pena?
Depende da sua tolerância ao risco. Para muitos, os poucos milhares de dólares gastos em uma garantia apoiada pelo fabricante ao longo de alguns anos é um pequeno preço a pagar pela tranquilidade de que, se algo quebrar, será consertado com muito pouco incômodo. Tal como acontece com a maioria dos tipos de seguro, o dinheiro que os usuários pagam pela garantia estendida é normalmente maior do que eles jamais conseguirão sair do plano. Mas para alguns, não ter que especular se uma peça danificada pode ou não acabar colocando o carro em uma oficina muito cara vale a pena.
Fabricante Versus Garantias de Terceiros
Quando você compra a garantia estendida de um fabricante em seu carro novo ou usado, pode ter certeza de que, se o carro quebrar , a mecânica profissional treinada usando peças originais em uma oficina de reparos certificada colocará seu carro em funcionamento novamente. Fornecedores de garantia de terceiros, por outro lado, não têm vínculos comerciais com a empresa que fez seu carro.
Muitas vezes, esses planos de terceiros não cobrem reparos essenciais, deixando seus clientes altos e secos quando é mais importante.
Sinais de que você está sendo enganado
Embora nem todas as empresas terceirizadas que vendem garantias estendidas sejam fraudulentas, há vários sinais de alerta de que elas podem ser.
5. Olá Sr. Roboto
Em 2016, a Comissão Federal de Comércio reembolsou quase 6.000 pessoas de mais de US $ 4 milhões que haviam sido enganadas por um robocall que vendia contratos de serviço estendidos e fingia estar associado ao fabricante do carro ou à concessionária onde as vítimas haviam comprado seu carro.
Para as pessoas inocentes que compraram a cobertura das chamadas, eles descobriram que quando seu carro precisava de um reparo, seu pedido de reembolso pelo serviço foi ignorado. O que torna esses tipos de chamadas particularmente problemáticos, adverte a FTC, é que o hacker pode conhecer informações pessoais sobre seu carro e sua garantia, levando você a acreditar que elas são legítimas.
4. Aumente a pressão
Em muitos casos, os consumidores se sentiram pressionados a comprar cobertura de fornecedores terceirizados por telefone, antes de fazer uma pesquisa adequada, por causa das táticas de vendas duras e de alta pressão usadas pelos operadores de telemarketing. Um jornalista que escrevia para a NBC News relatou que, apesar de ter sido solicitado por um operador de telemarketing de fala rápida, foi informado de que, se não aproveitasse a oportunidade enquanto não estava na linha, o sistema de computador da empresa “automaticamente delete ”seus arquivos no final da chamada. Qualquer interlocutor que fale rápido demais e pressiona você a tomar uma decisão precipitada deve ser visto com uma boa dose de ceticismo.
3. Pague para jogar
Quando pressionados por um operador de telemarketing de alta pressão, muitos indivíduos exigentes pedem para ouvir mais sobre o plano - alguns até mesmo sabiamente pedem para receber uma cópia por escrito dos termos e condições com os quais concordam antes de tomar uma decisão.
Muitas vezes, a resposta a esse pedido perfeitamente razoável é que os termos serão enviados após o processamento de um adiantamento inicial. Você sabe o que isso significa: o operador de telemarketing anotará ansiosamente suas informações pessoais e informações de cartão de crédito, você será cobrado e nunca mais receberá notícias do operador de telemarketing ou da empresa.
2. Medo do Medo na Caixa de Correio
Operadores de telemarketing no telefone são fáceis de ignorar, especialmente se você puder determinar quando eles estão chamando com o identificador de chamadas. Os documentos enviados genuínos podem ser mais complicados. Às vezes, os profissionais de marketing disfarçam anúncios de vendas como alertas surpreendentes do fabricante ou da DMV com títulos como "Aviso final: expirar garantia automática", incentivando os destinatários a ligar para um número para obter mais detalhes.
1. Spoofing não é apenas um ruído engraçado
Geralmente, é possível saber quando um operador de telemarketing está ligando: há um número 1-800 ou um nome de marketing aparece no identificador de chamadas.
Mas as empresas que participam do spoofing fingem ser alguém que não são. Os spoofers avançados podem fazer com que seu nome apareça como algo diferente no identificador de chamadas ou enviar e-mails que parecem ter vindo de um endereço de e-mail diferente (como o site de um fabricante de automóveis) quando eles realmente vêm de vendas de terceiros grupo.
Como evitar ser enganado
Nem todas as garantias estendidas devem ser evitadas como a peste. Se você optar por comprar, veja como escolher sabiamente:
Fabricante apoiado ou busto
Para maior tranquilidade, se você for comprar uma garantia estendida, deverá comprar a garantia estendida de fábrica diretamente do fabricante do carro. Pode custar mais do que os operadores de telemarketing terceirizados estão anunciando, mas você ficará descansado sabendo que pode confiar na própria política.
Use BBB e FTC Judiciosamente
Se você receber uma solicitação de uma empresa que vende garantias estendidas, seja por telefone, pelo correio ou por computador, é inteligente fazer uma pesquisa rápida no site Better Business Bureau (BBB) para ver qual é a reputação deles e se foram os clientes estão satisfeitos. Se você estiver na posição nada invejável de já ter comprado uma garantia estendida fraudulenta, também é possível denunciá-lo à Federal Trade Commission e à BBB para obter ajuda no processamento de uma solicitação de reembolso.
Peça sempre por detalhes
Quando você está no telefone com um operador de telemarketing e as coisas estão parecendo incompletas, talvez seja melhor desligar. Mas se você estiver tentado a comprar a garantia estendida que está vendendo porque parece uma boa ideia, certifique-se de que ela não seja boa demais para ser verdade. Faça perguntas para certificar-se de que eles são quem eles dizem que são: se eles alegam que sua garantia está expirando em breve, jogar burro, e perguntar-lhes a qual dos seus carros eles estão se referindo? Se eles não podem dizer-lhe a marca e modelo do seu carro, como eles sabem quando sua garantia está expirando? Se eles pedirem um pagamento, peça para ver os termos e condições primeiro. Seja burro se precisar, mas peça quantos detalhes quiser - são potencialmente milhares de dólares ganhos em risco; você não quer gastá-lo tão sabiamente quanto possível?
Nunca forneça informações pessoais por telefone
Eles precisam do seu número de cartão de crédito? Número da Segurança Social? Desculpe, eles terão que enviar mais informações sobre o que estão vendendo primeiro.
Não dê pressão - e não fique ansioso!
Os operadores de telemarketing estão contando com você para reagir, e eles são bons nisso: eles falam rapidamente para que você comece a se sentir ansioso. Eles lhe dizem que esta é uma oportunidade única na vida, que não há como voltar a essa oferta, e então você se sente ainda mais ansioso - e cheio desse perpétuo "medo de perder". Não entre em pânico - permaneça calmo, e falar devagar. Se algo parece bom demais para ser verdade, ou você precisa agir certo neste segundo para manter algo, provavelmente é bom demais para ser verdade.
Exija uma Política Exclusiva
As políticas excludentes listam o que não é coberto no caso de quebra ou em seu veículo. Políticas inclusivas simplesmente listam as coisas que a política cobre. Qual deles soa mais propenso a deixá-lo em pânico no caminho para o mecânico e exasperado com o inevitável, "desculpe, eu não vejo isso na lista de coisas que você está coberto?"
Saiba que você tem opções
Comprar uma extensão de garantia não é a única maneira de “comprar” a paz de espírito. Se a sua garantia estiver acabando em breve, comece a separar um pouco de dinheiro todo mês para “se autossegurar” contra possíveis custos de manutenção ou outros reparos. Não só você terá paz de espírito, mas no caso de seu carro não precisar de reparos caros, você ainda terá o dinheiro que gastaria para estender sua garantia.
Não importa se você escolher garantia apoiada pelo fabricante, uma garantia estendida de terceiros ou nenhuma garantia, certifique-se de ler as letras miúdas e fazer sua pesquisa antes de investir em qualquer coisa. Sua carteira vai agradecer mais tarde.