Sério, pode ser um pesadelo em potencial. Você é um motorista consciencioso, responsável e defensivo. Você estudou cuidadosamente seu seguro de automóvel, nunca deixando sua cobertura anular . Você nunca se atrasou em um pagamento . Além disso, você nunca esteve em um acidente ou apresentou uma reclamação.
Até agora, isso é. Você experimentou um pequeno lapso de atenção enquanto se aproximava de um cruzamento e, bem, você fez a traseira do carro diretamente na sua frente. Felizmente, ninguém ficou ferido e o dano aos dois veículos foi mínimo. Ainda assim, vai exigir algum trabalho corporal caro. Não há problema, você pensa, enquanto liga para sua seguradora para registrar uma reclamação . Então isso acontece. O agente do outro lado da linha informa que seu veículo não está mais listado na política e que você não está coberto! Você sabe que isso não é possível. A companhia de seguros deve estar enganada. Você pede ao agente para verificar novamente. Sem uso. O agente insiste que você não está coberto. O que você faz agora?
Antes de um acidente ocorrer.
Vamos começar com o óbvio. É importante que você entenda completamente o que é coberto pela sua apólice de seguro de automóvel antes de comprá-lo. Leia com atenção e certifique-se de pedir ao seu agente de seguros para explicar qualquer coisa que você não entenda.
Uma vez que sua política está em vigor, passe por cima novamente para garantir que não haja erros inesperados ou falhas na cobertura. Se você encontrar um erro menor (como um nome ou endereço incorreto ou um pequeno erro na identificação da marca ou do modelo), normalmente é possível corrigir o problema com uma ligação rápida para seu agente ou seguradora.
Se o erro for mais substancial (algo que pode alterar significativamente sua cobertura ou taxa de pagamento), entre em contato com seu agente e marque uma consulta cara a cara. Este é um problema que você precisa resolver imediatamente, então não o desmembre. Sua seguradora precisa saber sobre o erro assim que você o fizer. Se um veículo que você pensou estar coberto não é, certifique-se de não dirigi-lo ou permitir que alguém o faça até que o erro seja corrigido. Isso é crucial. Entrar em um acidente quando sua cobertura estiver em dúvida, no mínimo, causará uma grande dor de cabeça e poderá resultar em um problema muito mais sério. O que nos leva a ...
Quando você esteve em um acidente.
Como você poderia esperar, a resolução de um possível erro em relação à sua política de automóveis pode ficar um pouco complicada após um acidente, especialmente se o acidente causar danos substanciais. Seu primeiro contato deve ser com seu agente. Você pode ligar para ele, mas certifique-se de colocar os detalhes da disputa e as discussões que tiver por escrito. Se você não conseguir chegar a uma solução satisfatória neste momento, talvez seja hora de falar com um advogado. Certifique-se de que seu advogado compreenda claramente as especificidades de sua disputa e exatamente por que você acredita que o erro é culpa da seguradora, não de você.
Se a disputa tiver a ver com a quantia em dinheiro de uma recuperação, você poderá contratar seu próprio avaliador para contrabalançar os números da seguradora. Em qualquer caso, você provavelmente terá que passar por um processo de mediação ou arbitragem para resolver o desacordo.
Eu não tenho que te dizer que a vida é cheia de erros. Eles vão acontecer porque, vamos encarar, somos todos humanos. E, acredite ou não, isso também se aplica às pessoas que trabalham na sua companhia de seguros de automóveis. A chave é eliminar ou minimizar qualquer dano que esses erros possam causar, e a melhor maneira de fazer isso é pegá-los o mais cedo possível.