Visão Geral da Empresa
Como uma empresa da Fortune 500 e com ativos de mais de US $ 100 bilhões, a Liberty Mutual está listada como a terceira maior companhia de seguros de propriedades e acidentes nos Estados Unidos.
Seus produtos de seguro incluem auto, proprietário, compensação dos trabalhadores, auto comercial e seguro de invalidez de grupo, entre outros. Há mais de 45.000 pessoas empregadas no Liberty Mutual Group em todo o mundo, em mais de 900 localidades. As operações dos EUA atendem 45 estados e estão sediadas em Boston, Massachusetts. David H. Long é o CEO do Liberty Mutual Group, substituindo o ex-CEO, Ted Kelly em 2011.
Produtos de Seguro Automóvel
No Liberty Mutual, você pode comprar uma política de automóveis ( termo de política de 12 meses) com os seguintes tipos de cobertura automática :
- Responsabilidade
- Pagamentos médicos
- Proteção de ferimento pessoal
- Motorista sem seguro / sem seguro
- Compreensivo
- Colisão
- Reboque / Trabalho
- Assistência na estrada
A empresa também oferece muitos recursos, benefícios e descontos que os clientes podem achar atraentes ao comprar uma política de auto:
- Perdão por Acidente - Seu primeiro acidente não aumentará seu prêmio de seguro (não disponível em CA ou NC).
- Substituição de carro novo - Se você totalizar seu carro no primeiro ano de propriedade, você será compensado pelo valor de reposição de um carro novo. Sua franquia política ainda se aplica e os veículos alugados são excluídos. Esta opção não está disponível em NC ou WY.
- Melhor substituição de carro - Esta é uma cobertura opcional que permite substituir seu carro por um que é um ano mais novo se o veículo tiver menos de 15.000 milhas.
- Aluguer Ilimitado - Enquanto a maioria das empresas oferece cobertura de aluguel, a Liberty Mutual oferece algo um pouco diferente. Você tem cobertura ilimitada de aluguel , desde que seu carro seja consertado em um centro de reparos aprovado pela Liberty Mutual.
- Desconto para Políticas Múltiplas - Este desconto está disponível se você segurar sua casa e carro com a Liberty Mutual.
- Substituição de peças mecânicas - Cobertura de substituição de peças mecânicas significa que não importa quantos anos as peças do seu carro são, eles são cobertos quando você tem um acidente e seu carro é reparado em uma oficina aprovada.
- Reparos do pára-brisa do carro - A empresa pode programar o reparo do pára-brisa de acordo com sua conveniência, contanto que você tenha uma cobertura abrangente ou de vidro. Alguém pode sair para sua casa, local de trabalho ou outro local conveniente.
- Reboque / Trabalho & Assistência na estrada - Está disponível com a cobertura de reboque / mão de obra e disponível 24 horas por dia. Com a opção de reboque / trabalho, a Liberty Mutual pagará toda a taxa de reboque se o seu carro for rebocado para a instalação de reparação mais próxima aprovada pela empresa.
Opções de pagamento
A Liberty Mutual oferece uma variedade de opções de pagamento e faturamento para atender às suas necessidades:
- Cartão de crédito ou conta bancária : você pode pagar on-line usando um cartão de crédito e informações bancárias ou pagar por telefone. Processo de pagamento em 1-2 dias úteis.
- Pagamentos automáticos : configure os pagamentos automáticos on-line usando seu cartão de crédito ou sua conta bancária. Esses pagamentos são processados em tempo real.
- Online Banking : tenha pagamentos enviados para a Liberty Mutual da sua conta bancária. O tempo de processamento é de 1-2 dias.
- Envie os pagamentos para: ATTN: Processamento de Remessas, 100 Liberty Way, Dover, NH 03821-7500. O tempo de processamento é de 1-2 dias após o recebimento.
Força financeira e classificações de atendimento ao cliente
Uma pesquisa com clientes publicada pelo Insure.com mostra que 86% dos segurados da Liberty Mutual planejam renovar sua cobertura. As classificações de atendimento ao cliente para a empresa pela Insure.com foram positivas em geral, com altas classificações nas áreas de preço, serviço e sinistros.
Veja como as principais organizações classificadoras de seguros avaliam o Liberty Mutual Group:
- AM Best Co. - “A” Excelente
- Moody's - "A2" Bom
- Standard & Poor's - “A” Forte
O Liberty Mutual Group foi credenciado junto ao Better Business Bureau desde 1931 e tem uma classificação BBB "A +".
Prós e contras
Prós
- Prêmios de seguro de carro acessível
- Cliente forte e serviço de reclamações
- Recursos atraentes e descontos
- Excelentes avaliações financeiras
Contras
- A opção de perdão de acidentes não está disponível nos estados de CA ou NC.
- A nova opção de substituição de automóvel não está disponível em NC ou WY.
- Tem havido algumas reclamações sobre os procedimentos de reclamações, especialmente com dificuldade em obter aprovação para reparos de automóveis.
- A empresa parece estar perdendo alguns descontos importantes oferecidos por outras operadoras, como descontos para estudantes e descontos para militares.
Informações de contato
Para obter mais informações sobre os produtos de seguro do Liberty Mutual Group ou para receber uma cotação, visite o site da Liberty Mutual, ligue para o atendimento ao cliente, no número 1-888-398-8924, ou use o localizador de agentes para encontrar um agente na sua área.