O que fazer se os cobradores de dívidas não pararem de ligar
Aqui está o que você deve fazer se um cobrador de dívidas ignora sua carta de cessar e desistir.
Envie uma carta de cessação e desistência
Não dependa de um pedido verbal . Se você fez seu pedido por telefone, o cobrador de dívidas não é legalmente obrigado a cumprir, não importa quantas vezes você tenha dito para parar de ligar para você. A exceção é quando um coletor entra em contato com você no trabalho depois de você ter dito que não.
Você não precisa enviar uma carta para impedir que um colecionador ligue para você no trabalho. Basta dizer que seu empregador não permite que você receba esses tipos de chamadas. Lembre-se de que o colecionador pode continuar ligando para você no número de telefone residencial até você pagar ou enviar uma solicitação de interrupção da comunicação.
Certifique-se de que o colecionador recebeu a carta . Antes de acusar o cobrador de dívidas de violar a lei federal, certifique-se de que a lei foi violada. Se você enviou sua carta de cessação e desistência por correio certificado com aviso de recebimento, será possível dizer se a carta foi recebida.
Mesmo que você não tenha recebido o comprovante de devolução, você pode usar o USPS.com para rastrear a carta usando o número de correspondência certificado.
No entanto, se você não usou o correio certificado ou um recibo de devolução, basta solicitar ao coletor que confirme se recebeu a carta. Se não, envie outro desta vez via e-mail certificado para que você tenha a prova de que a carta foi entregue.
Um recibo de retorno fornece a assinatura da pessoa que recebeu a carta. Os destinatários certificados também assinam suas cartas, mas os correios mantêm a assinatura registrada.
Um contato final do coletor está ok . O FDCPA permite que o coletor contate você uma última vez, mesmo depois de receber sua carta de cessação e desistência. Esse contato deve ser feito via e-mail e deve informar uma dessas coisas: que o cobrador de dívidas não tomará nenhuma ação de cobrança adicional para essa dívida, que poderá tomar certas providências no futuro ou que será definitivamente vai tomar certa ação.
Certifique-se de que não é um novo colecionador ou uma nova dívida . As contas de cobrança geralmente são passadas de uma agência de cobrança para outra até que você pague ou a dívida seja cancelada. Se um novo colecionador assumir o controle de sua dívida, envie uma carta de cessação e desistência também. Salve uma cópia da carta de cessar e desistir no seu computador para facilitar o envio de uma segunda ou terceira carta.
Tenha em mente que o cessar e desistir não se aplica ao credor original ou aos seus coletores internos . O FDCPA foi escrito para coletores de dívidas de terceiros, ou seja, os coletores que foram designados para cobrar a dívida em nome do credor original.
Seu credor pode ter seu próprio departamento de cobrança interno que está coletando na conta. Nesse caso, a sua carta de cessação e desistência não se aplica. Às vezes, uma carta de cessação e desistência pode desencadear uma ação mais severa, como uma ação judicial.
Se o colecionador ignorar abertamente o seu pedido de cessar a comunicação, envie uma carta final pedindo que ele pare de se comunicar. Em sua segunda carta, faça referência a sua primeira carta, incluindo o número do recibo certificado e a data e hora em que o colecionador assinou a carta. Afirme novamente que você deseja que o cobrador de dívidas pare de entrar em contato com você em relação à suposta dívida.
Se tudo mais falhar, relate-os ao CFPB
Finalmente, se o contato continuar, informe o coletor ao Departamento de Proteção Financeira ao Consumidor e ao Procurador Geral do estado. Enquanto isso, você poderá bloquear as chamadas, dependendo dos serviços do telefone.
Por exemplo, muitos mercados de smartphones têm aplicativos ou recursos integrados que permitem bloquear números de telefone ou, pelo menos, definir um toque silencioso para o chamador, para que você não seja incomodado. Observe que os chamadores bloqueados ainda podem deixar uma mensagem de voz. Além disso, você terá que alterar o seu número de telefone ou simplesmente ignorar as chamadas.