Conhecendo seus direitos com os cobradores de dívidas
Como consumidor, é importante que você esteja ciente de seus direitos com cobradores de dívidas , mesmo se você não tiver nenhuma conta que esteja atualmente em coleções. Você poderia ter que lidar com um cobrador de dívidas em algum momento no futuro. Os cobradores de dívidas podem tentar fazer com que você pague uma dívida que não deve (o que é uma queixa principal contra os cobradores de dívidas) ou entrar em contato com você para descobrir informações sobre um amigo ou parente que tenha uma dívida.
É importante manter um registro de suas interações com cobradores de dívidas. Toda vez que você receber ou atender uma chamada telefônica, mantenha um diário detalhando o que você falou. Você pode arquivar estas notas com quaisquer cartas que você enviou ao cobrador de dívidas. Se você, posteriormente, apresentar uma ação judicial ou reclamação contra o cobrador de dívidas, esses documentos ajudarão a apoiar sua reivindicação.
O que fazer se um cobrador de dívidas violar o FDCPA
Há várias coisas para fazer se um cobrador de dívidas violar os seus direitos, por exemplo, chamando você mesmo depois de ter enviado uma carta de cessar e desistir.
Você tem o direito de tomar essas ações contra um cobrador de dívidas que viole o FDCPA:
- Faça uma reclamação junto ao Consumer Financial Protection Bureau contra o colecionador. O CFPB pode investigar sua queixa e outras queixas contra o colecionador e penalizá-las por infringir a lei. Em alguns casos, os consumidores podem ter direito a um reembolso parcial das taxas pagas a um cobrador de dívidas que tenha violado o FDPCA.
- Faça uma reclamação com o procurador-geral do seu estado. Tal como o CFPB, o seu procurador-geral pode tomar medidas legais contra um cobrador de dívidas que viole a lei.
- Faça uma reclamação com o Better Business Bureau. Enquanto o Better Business Bureau não pode tomar medidas legais contra os cobradores de dívidas que violam o FDCPA, eles podem ajudar a mediar disputas contra cobradores de dívidas. O BBB também informa reclamações de consumidores contra empresas e pode ajudar a alertar outros consumidores sobre problemas com cobradores de dívidas específicos.
- Apresentar uma ação civil no seu estado ou tribunal federal por até US $ 1.000, incluindo danos. O FDPCA lhe dá o direito de processar um cobrador de dívidas que violou seus direitos. Consulte um advogado de direitos do consumidor para discutir seu caso.
Quando você registra uma queixa ou ação contra um cobrador de dívidas, tenha o máximo possível de evidências apoiando sua reivindicação, incluindo datas e horários de telefonemas, nome da agência de cobrança , nome da pessoa com quem você falou e detalhes específicos sobre a violação. .