Se você verificar suas transações em seu banco regularmente, poderá encontrar uma transação que você não autorizou. Normalmente, isso é um sinal de que alguém roubou seu cartão de débito ou, de alguma forma, desnatou o número e tem acesso à sua conta corrente. É importante agir rapidamente para se proteger e impedir que essa situação se descontrole. Aqui estão os passos que você precisa tomar nesta situação.
01 Entre em contato com seu banco
02 Entre em contato com o fornecedor
Em seguida, você precisará entrar em contato com o fornecedor para começar a disputar a cobrança. Alguns fornecedores podem trabalhar com você para divulgar acusações de fraude e gerar um relatório que você pode arquivar com a polícia. Depende de onde as acusações foram feitas e há quanto tempo foram feitas. Se eles postaram na sua conta, você pode ter que esperar vários dias para ter dinheiro creditado em sua conta. Se você verificar suas transações diariamente, poderá receber a cobrança enquanto ela ainda estiver pendente.
03 Disputa a cobrança com seu banco
Alguns bancos podem realizar essa etapa separadamente, ligando para cancelar o cartão ou fechar sua conta. Você pode contestar a cobrança preenchendo um formulário on-line ou talvez seja necessário entrar no banco para concluir a transação. Isso depende da política atual de seus bancos. Você tem sessenta dias para contestar a acusação formalmente. Ainda assim, é importante agir o mais rápido possível, especialmente se você precisar do dinheiro que foi retirado da sua conta. Essa é uma das razões pelas quais é tão importante equilibrar sua conta com seu extrato bancário regularmente. Você pode fazer isso mensalmente ou semanalmente.
04 Registrar um relatório de fraude ou policial
Dependendo do número de cobranças feitas e da gravidade da situação, você pode precisar apresentar um relatório de fraude com o departamento de polícia local. Isso mostra ao banco que você não fez as cobranças e pode ajudar a liberar sua conta. Isso não significa que você receberá dinheiro de volta mais rapidamente, mas é útil mostrar às empresas que talvez não pensem que fizeram algo errado. O relatório policial também pode ser necessário se você descobrir que o ladrão tentou roubar identidade também. É importante que você mantenha uma cópia do relatório da polícia no arquivo, caso precise dele no futuro.
05 Mude seus dados bancários para sua nova conta ou cartão
Se você fechar sua conta , precisará alterar tudo o que foi depositado diretamente ou redigido automaticamente a partir dessa conta. Isso significa alterar as informações de cada um dos serviços que você usa. Se foi apenas o cartão de débito, é necessário trocar os serviços que você assinou com seu cartão de débito. Isso seria coisas como associações de academia, contas da Netflix e serviços similares. É útil manter uma lista das cobranças automáticas em seu cartão de débito para que você possa alterá-las imediatamente, em vez de lidar com as cobranças devolvidas e ter os serviços cancelados em você. Levará apenas alguns minutos por conta para alterá-los on-line. Pode levar mais tempo se você precisar alterá-las no telefone ou pessoalmente na academia.
06 Monitore sua conta e crédito de perto
Finalmente, você precisa continuar a monitorar sua conta e seu relatório de crédito de perto. Se o usuário tiver acesso direto à sua conta corrente e não apenas ao seu cartão de débito, você poderá colocar um congelamento temporário no seu relatório de crédito para adicionar proteção extra a si mesmo. É importante, mas uma parada para isso antes de se transformar em roubo de identidade completo. Verifique um relatório de crédito a cada quatro meses e verifique sua conta corrente diariamente para ter certeza de que você está seguro. É uma boa ideia monitorar de perto suas outras contas também. Pode ser frustrante quando você descobre que suas informações foram comprometidas, mas torna muito mais importante monitorar suas informações no futuro. Você também pode querer ter cuidado com os sites em que você compra e por observar skimmers de cartão de crédito na ATMS e em máquinas de venda automática.