Revisão da Amica Mutual Insurance Company

Visão Geral da Empresa

Se você estiver procurando por uma companhia de seguros que seja grande o suficiente para ser financeiramente estável, mas também tenha fortes classificações no atendimento ao cliente , a Amica Mutual Insurance Company pode ser a empresa que você está procurando. É uma das mais antigas companhias de seguros de automóveis da América. Como uma companhia de seguros mútua, Amica é de propriedade dos segurados. Foi fundada em 1907 pela AT Vigneron. Ele baseou a empresa na ideia de criar apólices de seguro para riscos preferenciais e oferecer taxas de seguro de automóveis mais baixas .

Nos primeiros dias de 1900, o seguro de automóvel tornou-se extremamente importante para os proprietários de automóveis, devido ao perigo de explodir os tanques de gasolina.

Como a empresa tornou-se mais bem sucedida, acrescentou linhas de seguros adicionais: seguro de proprietário foi adicionado em 1956, seguro de responsabilidade civil em 1970 e seguro de vida em 1973. A sede está localizada em Lincoln, RI. O foco dos produtos de seguro da empresa é seu auto, proprietário, políticas de responsabilidade de excesso de pessoal e marítimo.

Pessoas-chave na organização incluem Robert A. DiMuccio, Presidente e CEO; James Loring, CFO; e Vince Burks, SVP Comunicação Corporativa. A Amica possui ativos de mais de US $ 4 bilhões com mais de um milhão de políticas em vigor. Suas subsidiárias incluem: Amica Life Insurance Company , Amica General Insurance Agency da CA, Inc. , Amica Lloyd's do Texas, Inc. , Amica Property and Casualty Insurance Company e Amica General Agency, Inc.

A declaração de missão da empresa relata seu foco no atendimento ao cliente afirmando que os “clientes sempre vêm em primeiro lugar”. A Amica é única no setor de seguros por ser uma das poucas grandes empresas que ainda ocupa o topo na área de atendimento ao cliente.

A Amica não vende produtos de seguro usando agentes de seguro direto .

Em vez disso, os clientes podem ligar, enviar e-mail ou visitar um escritório local para comprar uma política. Você não estará lidando com um intermediário se comprar uma apólice de seguro da Amica, você estará lidando diretamente com a companhia de seguros . A empresa possui 40 escritórios locais e emprega mais de 3.000. A empresa trabalhou para integrar a mais recente tecnologia em seus sistemas de gestão e faturamento de sinistros, o que permitirá maior eficiência no atendimento a seus clientes.

Classificações de Força Financeira e Prêmios da Empresa

A Amica Mutual Insurance Company tem uma reputação estelar por essas organizações de classificação de seguros, como a AM Best e a JD Power & Associates. O principal ponto forte da empresa parece estar na área de atendimento ao cliente, recebendo altas classificações ano após ano. De fato, a JD Power & Associates classificou essa empresa como a melhor em satisfação do cliente por 11 anos consecutivos. A AM Best confere à empresa o ranking “A ++” Superior. A empresa também foi listada na lista do Top 50 da Ward para os anos de 2006 e 2008-2012. A Insure.com premiou a Amica com o seu People's Choice Award em 2012.

Melhor classificação do Business Bureau

A Amica Mutual é uma empresa credenciada pela BBB com classificação “A +”. O arquivo da empresa foi aberto em 1957 e recebeu seu credenciamento no mesmo ano.

Amica Mutual tem uma pontuação composta de 4 de 5 estrelas baseado em 53 comentários de clientes. Há um total de 53 avaliações de clientes; 40 negativos, 2 neutros e um positivo. Existem 79 reclamações de clientes listadas nestas categorias: problemas com produto / serviço (45); problemas de garantia / garantia (1); questões de entrega (1); questões de faturamento / cobrança (26) e problemas de publicidade / vendas (6). Das 79 queixas, 22 foram resolvidas para satisfação do cliente.

Prós

• Altamente avaliado pela AM Best, JD Powers & Associates e outras organizações de classificação de seguros

• Consistentemente recebe prêmios de atendimento ao cliente ano após ano
• Elogios do cliente nas áreas de atendimento ao cliente e a velocidade no pagamento de sinistros
• Variedade de opções de pagamento ao cliente disponíveis

Contras

• Algumas reclamações de clientes sobre o tratamento de reclamações
• Relatórios de aumentos no prêmio sem explicação

• Poucos escritórios ou agentes locais para atender os clientes

Informações de contato

Para obter mais informações sobre os produtos da Amica Mutual Insurance Company ou para receber uma cotação, você pode visitar o site da Amica ou ligar para (800) 242-6422. Você também pode usar o formulário de contato ou encontrar um escritório local através do localizador de escritório da Amica no site. Existem 40 escritórios locais localizados nos Estados Unidos para atender às suas necessidades de seguro.