Descubra o que fazer (rapidamente)
Você pode estar imaginando uma situação desagradável: um ladrão usa o cartão para drenar sua conta bancária, mas as contas continuam entrando. Como o dinheiro acabou, os cheques serão devolvidos e os pagamentos serão revertidos.
Você terá que pagar multas, e até mesmo o banco irá cobrar taxas de saque a descoberto . Além disso, os golpistas podem encontrar uma maneira de gastar mais do que você mesmo tem em sua conta.
Você pode evitar o pior cenário seguindo as etapas abaixo.
Entre em contato com seu banco
Entre em contato com seu banco imediatamente quando ficar claro que o cartão está faltando (se ele foi roubado ou você perdeu a esperança de encontrar um cartão extraviado). O ideal é ter um extrato bancário à mão com o número de telefone do seu emissor do cartão, ou você pode entrar na sua conta e encontrar informações de contato on-line. Fazer o login na sua conta online é especialmente útil, pois permite que você veja se o cartão foi usado desde que você o perdeu.
Se você precisar, você pode fazer uma pesquisa na Web para o site do seu emissor de cartão, mas cuidado com sites impostores que podem ter sido criados com o objetivo de atrair consumidores preocupados (que estão com pressa de entregar informações pessoais como um número de seguro social). , porque eles não têm um número de cartão acessível).
Certifique-se de clicar um pouco para ter certeza de que você está em um site legítimo, sem grandes erros técnicos, ortográficos ou gramaticais, e que não acione nenhum aviso de segurança do seu navegador.
Em alguns casos (se for um fim de semana e você fizer um banco em uma instituição pequena, por exemplo), talvez você não chegue ao banco diretamente.
Alguns emissores de cartão contratam prestadores de serviços que simplesmente congelam seu cartão, e você terá que fazer um acompanhamento com seu banco durante o horário comercial.
O que dizer
Informe ao emissor do cartão que você não tem seu cartão e que ele foi perdido ou roubado. Se você percebeu transações on-line não autorizadas, avise-as. Se você simplesmente perdeu o cartão (e não sabe que ele foi roubado), pergunte sobre um congelamento temporário . Eles podem ser capazes de desativar o cartão por alguns dias, caso ele apareça nas roupas que você usou na semana passada. No entanto, nem todos os emissores de cartões oferecem um congelamento temporário e pode ser necessário cancelar completamente o cartão.
É uma boa ideia fazer o acompanhamento por escrito do emissor do seu cartão, especialmente se você estiver preocupado com o uso fraudulento do cartão. Envie uma carta ao emissor explicando que você não possui o cartão e que ele deve ser cancelado. Certifique-se de incluir a data na carta e use um serviço de entrega que confirme que a carta foi entregue (recibo de retorno do USPS ou um número de rastreamento do serviço de entrega).
Cancelar faturamento automático
Agora que seu cartão está desativado, não se esqueça de notificar qualquer pessoa que possa legitimamente tentar usar o cartão. Você pode ter pagamentos cobrados no cartão automaticamente a cada mês, mas esses pagamentos não serão mais cobrados.
Informe sua fatura com antecedência e forneça um número de cartão de substituição para evitar taxas e dores de cabeça.
Em alguns casos, seu banco pode permitir que mais algumas cobranças sejam feitas se essas cobranças chegarem ao cartão anteriormente (nos últimos seis meses, por exemplo). Isso lhe dá um pouco de tempo extra para atualizar tudo, mas verifique com seu banco para ter certeza.
Quão ruim é isso?
Agora que você protegeu o cartão contra uso fraudulento, pode se perguntar quanto isso vai custar. É mais provável que o seu único custo seja uma taxa paga ao emissor do cartão por um cartão de substituição.
Se o cartão for usado fraudulentamente, sua responsabilidade depende da rapidez com que você age. A Lei de Transferência Eletrônica de Fundos (EFTA) informa que você não é responsável por nenhuma cobrança depois de notificar seu banco de que o cartão está faltando.
Se alguma transação tiver ocorrido antes de você ter notificado o banco, você poderá limitar suas perdas a US $ 50, desde que notifique o banco no prazo de dois dias a partir do momento em que o cartão estiver faltando. Se você ultrapassar a marca de dois dias, seu risco aumenta para US $ 500, mas você ainda precisa notificar o banco de que seu cartão está faltando dentro de 60 dias após o banco enviar sua fatura. Se você não notificar o banco dentro de 60 dias, sua responsabilidade será ilimitada; os ladrões podem drenar sua conta e esgotar quaisquer linhas de crédito disponíveis, e você está sem sorte, a menos que tenha um bom motivo para não notificar o banco (por exemplo, você foi hospitalizado).
Como você pode ver, quanto mais rápido você age, mais seguro você está.
E se você é responsável por cobranças fraudulentas? Os ladrões podem ter usado o cartão antes de você entrar em contato com o banco para desativá-lo. Você sempre pode pedir ao banco para cancelar essas transações, mas o banco não precisa atender à sua solicitação. Se você tiver que comer as taxas, entre em contato com seu agente de seguros para saber se a apólice de seguro de seu imóvel ou locatário cobrirá qualquer uma das suas perdas.