É preciso uma equipe
Reivindicações de seguro não são dependentes de apenas uma pessoa.
Você precisa estar disponível para responder a perguntas. Os avaliadores de sinistros precisam fazer seu trabalho. A loja de corpo precisa estar disponível para trabalhar com você e com o avaliador de sinistros. Há toda uma equipe de pessoas que precisa trabalhar em conjunto para realizar o trabalho. Se um dos jogadores não está cooperando, todo o processo pode ser atrasado. Sem o trabalho em equipe adequado, uma alegação pode realmente ser arrastada.
Quando arquivar… e quando não
Antes de começar a entrar em pânico sobre a apresentação de uma reivindicação, primeiro determine se você deve fazê-lo em primeiro lugar. Se alguém ficou ferido ou não está claro de quem foi o dano, você deve apresentar uma queixa de seguro. Algumas apólices de seguro também estipulam que você deve notificá-las sobre possíveis reclamações. No entanto, se você e seu veículo são as únicas coisas envolvidas no acidente, você deve obter uma estimativa de reparo antes de registrar sua queixa - ou pode custar-lhe a longo prazo.
Se o custo do reparo for menor que o dedutível, pode ser mais fácil pagar do próprio bolso do que registrar uma queixa. Além disso, algumas políticas aumentam as taxas de apresentação de uma reivindicação, portanto, verifique se você conhece as especificidades de sua política específica.
O que você deveria fazer
No caso de você precisar registrar uma reclamação, siga estas etapas prudentes para se proteger:
• Reúna sua evidência . Certifique-se de tirar fotos do seu veículo e dirija-se a um médico para uma avaliação física se você foi ferido. Essa evidência ajudará a garantir que ninguém tente distorcer os fatos do incidente.
• Conheça o limite de tempo. Diferentes estados e políticas têm prazos diferentes para apresentar uma reclamação após um acidente ou incidente. Conheça o seu e certifique-se de arquivar antes do prazo.
• Se outro motorista estiver envolvido, registre um relatório policial. Se você não o fizer, a outra parte pode tentar colocar a culpa em você.
• Não admita a culpa - deixe que a companhia de seguros e a polícia decidam quem é o responsável. Sua companhia de seguros atuará como sua (e sua) advogada, então deixe-os fazer o seu trabalho!
Saiba que tipo de reivindicação você está arquivando
Reivindicação de assistência na estrada: muitas operadoras de seguros fazem solicitações de reboque extremamente fáceis de arquivar e serem reembolsadas. Alguns vão cuidar do pedido sem você pagar nada fora do bolso. Se você precisar ser reembolsado, provavelmente levará de 5 a 8 dias úteis para receber um cheque no correio uma vez que você entregar o recibo.
Reivindicação de vidro: As reivindicações de vidro também podem ser manuseadas rapidamente. Uma vez que o pedido é apresentado, você provavelmente pode ser agendado para reparação com uma empresa de vidro no mesmo dia ou dentro da semana.
Se você precisar de vidro OEM , pode demorar um pouco mais para a empresa de vidros pedir e receber o vidro. O pedido de reivindicação de seguro real deve ser tomado muito rapidamente.
Dano Físico: O tempo que leva para reparar outros danos físicos ao seu veículo depende da complexidade do pedido apresentado. É padrão para receber seu primeiro contato com o avaliador de seguros dentro de um a três dias após a apresentação da reivindicação. Se um avaliador precisar analisar o dano, isso pode levar mais alguns dias. O uso de uma oficina especializada aprovada pela seguradora pode acelerar o processo. Espere que um pedido de dano físico cortado e seco leve de uma a duas semanas para ser finalizado. Isso inclui coordenar com uma oficina e ser programado para reparo. Se o seu carro for dirigível, você pode dirigi-lo até a data do reparo.
Total Loss Claim: Concordar com um valor de pagamento pode ser difícil. Muita papelada está envolvida em uma reivindicação de perda total. Obtendo as assinaturas adequadas em todos os lugares certos também pode levar tempo. Não seria chocante ver uma reivindicação de perda total levar 30 dias para finalizar.
· Reivindicação médica: as queixas de lesões geralmente demoram mais para serem processadas. Depois de preencher a documentação inicial, ela deve estar fora de suas mãos; o hospital e o consultório médico devem coordenar diretamente com seu avaliador de sinistros de seguro de acidentes de automóvel.
Coisas comuns que atrasam uma reclamação
· Comunicação deficiente: Tanto o regulador de sinistros quanto o reclamante precisam estar disponíveis. Não atender o telefone é uma maneira infalível de atrasar uma reivindicação. É uma ótima ideia verificar todas as suas informações de contato no momento da apresentação de uma reivindicação. Verifique seu endereço e número de telefone no arquivo.
· Não feliz com a sua cobertura: Pensei que você tivesse cobertura de OEM, mas sua política diz que você não tem? Discrepâncias de cobertura podem certamente estender o processo de reivindicação.
· Não está satisfeito com a reparação da Body Shop: não gosta da pintura na sua reparação? Alguma coisa parece errada? Correr para recuperar o seu carro não é uma boa ideia. Se você não estiver satisfeito com seu reparo, é melhor indicá-lo imediatamente para resolvê-lo.
· Reclamação de Desastres Naturais: Será que uma enorme tempestade de granizo acabou de passar pela área? Todos estão lidando com as conseqüências de uma inundação? As queixas de desastres naturais demoram mais tempo, porque não só a companhia de seguros vai ser apoiada, mas
· Curto em dinheiro: Você realmente não pode obter sua reivindicação de seguro de carro tratada rapidamente quando você não tem o dinheiro para a franquia. As franquias precisam ser pagas no momento do reparo. Planeje suspender os reparos se você não tiver dinheiro para fazê-lo.
Muitos problemas podem ocorrer durante o processo de reclamações. Se surgirem problemas graves, fale com o seu agente de seguros. Os agentes geralmente não lidam diretamente com uma reivindicação, mas são um ótimo recurso se houver algum problema. Um agente pode entrar em contato com seu representante de sinistros ou até mesmo com a oficina em seu nome para ajudar a garantir que o processo seja o mais tranquilo possível.
O que fazer se estiver demorando muito
Às vezes, não importa o que você faça, o processo de sinistros demora mais do que você gostaria. A melhor coisa que você pode fazer é ter um plano de backup.
· Conseguir um carro alugado: Pode não ser o ideal, mas às vezes você tem que pegar um carro alugado para poder ir trabalhar e pegar as crianças na escola. Certifique-se de selecionar a cobertura adequada para proteger o carro alugado enquanto estiver dirigindo .
· Emprestar um carro: A opção mais rentável é pegar emprestado o carro de um amigo ou membro da família. Cobertura seria automaticamente estendida para você; no entanto, lembre-se de que suas franquias serão aplicadas se você danificar o veículo. Pagar a franquia seria a coisa certa a fazer se ocorrer uma perda enquanto você a toma emprestada.