Estes detentores de apólices são atendidos através de uma rede de mais de 1 milhão de prestadores de cuidados de saúde. O CEO da empresa é Mark T. Bertolini. Aetna tem mais de 35.000 funcionários em todo o país com receita superior a US $ 35 bilhões.
Força financeira e satisfação do cliente
Aetna tem classificações de força financeira muito fortes. Isto é importante para uma companhia de seguros de saúde quando se trata de poder cuidar das reclamações dos clientes e pagar todas as suas obrigações financeiras. Aqui está como a maior taxa de classificação de seguros da Aetna:
- AM Best : “A”
- Fitch : “AA-“
- Moody's : "A1"
- Standard & Poor's : “A +”
Em termos de satisfação do cliente, de acordo com uma pesquisa realizada pelo Insure.com, 88% dos detentores de apólices atuais planejam renovar sua cobertura de seguro de saúde e os clientes avaliam a satisfação como 4 de 5. Durante quatro anos seguidos, a Aetna foi reconhecida. pela JD Power and Associates como tendo “uma excelente experiência em atendimento ao cliente” com o call center de atendimento ao cliente da Aetna Premier One.
A Aetna, Inc. não possui uma classificação Better Business Bureau. No entanto, ele tem uma classificação “A +” e uma pontuação composta de 3,73 de 5 estrelas com base em 39 avaliações de clientes e 581 reclamações de clientes. Das 581 reclamações, 337 eram problemas com produto / serviço, 213 eram questões de faturamento / cobrança, 16 eram questões de publicidade / vendas, 13 eram questões de entrega e 2 reclamações eram questões com garantias ou garantias.
Recursos para o cliente
O site oferece amplos recursos para os clientes, incluindo um programa de educação pública chamado "Plano para a sua saúde", que ajuda o consumidor, fornecendo informações sobre benefícios de saúde e finanças pessoais. O objetivo é ajudar o consumidor a fazer uma compra de seguro de saúde mais informada. Em 2012, o Departamento de Saúde e Serviços Humanos e o Conselho Empresarial da Casa Branca reconheceram a Aetna como uma das oito organizações comprometidas com a melhoria da igualdade na atenção à saúde.
Do site, os clientes de seguro de saúde podem comprar um plano; encontrar um médico, dentista ou provedor de visão. Você pode gerenciar seu planejamento e ter a capacidade de:
- Veja planos médicos, odontológicos e de farmácia
- Compare os custos de consultas médicas, exames e procedimentos médicos
- Verifique sua franquia
- Armazenar / compartilhar o histórico de saúde pessoal
- Obtenha sua informação de saúde personalizada
A Aetna também oferece aos seus segurados um aplicativo de seguro móvel no qual você tem acesso às informações da sua conta, pode visualizar seu histórico pessoal de saúde, gerenciar benefícios por deficiência / ausência e muito mais. Além disso, você pode conversar com uma enfermeira 24 horas por dia, sete dias por semana, para obter orientação médica. O aplicativo móvel Aetna pode ser baixado do Google Play ou da App Store.
Produtos de seguro de saúde
A Aetna oferece aos consumidores uma ampla gama de produtos de seguro de saúde individual, familiar, Medicare e empregador.
Além disso, você pode optar por participar de uma HSA ou plano de poupança de saúde, onde você pode economizar dinheiro, isenção de impostos, para aplicar para sua dedutível de seguro e outras despesas relacionadas à saúde. Há tantas opções de seguro com a Aetna que você terá que visitar o site para explorá-las em profundidade. Aqui estão alguns dos benefícios oferecidos pelos planos de saúde da Aetna:
- Opções acessíveis : Há um grande número de opções de seguro disponíveis para se adequar ao seu orçamento. Você pode escolher um plano com base em quanto dinheiro você pode gastar mensalmente para visitas ao escritório e outros serviços. Existem planos variáveis que combinam cobertura de qualidade com acessibilidade.
- Cuidados Preventivos : Os planos de seguro de saúde da Aetna pagam por cuidados preventivos, incluindo visitas anuais ao médico, imunizações de crianças e outros serviços de cuidados preventivos.
- Reclamações : quando você usa um provedor de serviços de saúde na rede, não precisa preencher formulários de solicitação.
- Planos Familiares : Os planos familiares incluem cobertura para você, seu cônjuge e seus filhos para consultas médicas, medicamentos prescritos, hospitalização e cuidados preventivos.
- HSA (Conta de poupança de saúde) : A capacidade de colocar dinheiro em uma HSA para ajudar a atender a sua dedução de seguro ou outros benefícios relacionados à saúde é um excelente benefício oferecido pela Aetna.
- Grande Rede de Provedores : Mesmo que você viaje frequentemente em diferentes áreas do país, com a grande rede de provedores de Aetna, a saúde nunca está longe.
Prós
- Excelente solidez financeira e classificações de atendimento ao cliente
- Existem muitos produtos e planos de seguro saúde suplementares disponíveis.
- Você pode receber uma cotação e comprar cobertura on-line.
- Grande selecção de prestadores de cuidados de saúde para escolher
- Opções de seguro de baixo custo
Contras
- A Aetna não oferece tantas opções de seguro de curto prazo quanto outras operadoras.
Informações de contato da empresa
Para saber mais sobre os produtos de seguros da Aetna ou para receber uma cotação, visite o site da Aetna ou ligue para 1-800-US-AETNA (1-800-872-3862) entre as 7:00 e as 19:00. ET. Se você é um residente de Connecticut, ligue para 1-860-273-0123.