Navegando nas opções bancárias on-line no Wells Fargo
Com os recursos adicionais, a experiência do banco digital Wells Fargo tem mais vantagens do que desvantagens.
Embora a Wells Fargo continue sendo uma instituição financeira antiga e consolidada, ela adotou o século XXI ao oferecer a seus clientes produtos on-line de primeira classe e a capacidade de realizar a maioria de suas transações bancárias e financeiras pela web.
Maneiras de banco
Além de viagens antiquadas para a filial ou chamadas para atendimento ao cliente, você tem várias maneiras de gerenciar contas.
Online: claro, há um site que você pode acessar de qualquer computador e navegador. Lá você pode fazer tudo que você espera realizar através do banco on - line . Essa é também a melhor maneira de usar as ferramentas de gerenciamento financeiro do Wells Fargo (como o My Money Map, que ajuda você a orçar e controlar despesas).
Aplicativos para dispositivos móveis: se você for em qualquer lugar, o aplicativo para dispositivos móveis do Wells Fargo permitirá que você faça praticamente qualquer coisa que possa imaginar em seu dispositivo móvel. Isso inclui o depósito de cheques ao tirar uma foto, o que pode economizar viagens para o banco e um tempo extra de espera para que os fundos entrem na sua conta.
À procura de um multibanco grátis por perto? Deixe o sistema GPS do seu telefone guiá-lo até lá com a ajuda do seu aplicativo.
Site para dispositivos móveis : os websites para dispositivos móveis estão em algum lugar entre aplicativos para dispositivos móveis e websites padrão. Se você visitar o WellsFargo.com, você acabará no site para dispositivos móveis, que é otimizado para telas menores. Há menos confusão ocupando espaço e é mais fácil clicar no que você precisa.
Banca de texto : mensagens de texto podem parecer antiquadas, mas ainda são uma ferramenta útil para tarefas bancárias rápidas. Suponha que você só queira saber o saldo da sua conta. Se você abrir um aplicativo ou site, precisará assisti-lo ao carregamento, digitar um nome de usuário e uma senha no pequeno teclado e, possivelmente, navegar para uma conta específica. Com o banco de texto, você pode gravar um texto rápido no banco e obter as informações necessárias.
Layout do site
Na primeira página da Wells Fargo, uma grande quantidade de informações e uma variedade de links aparecem na marca laranja e ouro. O site é dividido em seções para facilitar a navegação. Há uma variedade de links diferentes dentro de cada seção. Apesar de um layout amigável, a enorme quantidade de informações pode ser demorada para filtrar. Ao clicar nos links, algumas das páginas da Web demoraram a carregar, o que pode ser um problema para alguns usuários. Parte do marketing pode ser um exagero, mas no geral o site é muito direto. Os contornos das ofertas de contas são concisos e diretos.
Recursos Online
O Wells Fargo permite que os consumidores configurem e financiem novas contas on-line , uma conveniência adicional (economizando papel e viagens para a agência).
O que não é tão conveniente são os anúncios intermitentes que aparecem antes de clicar para continuar um aplicativo.
Depois de ter uma conta, você pode entrar e visualizar suas várias contas e investimentos a qualquer momento, no conforto da sua própria casa. Há uma seção completa sobre como suas informações pessoais e privacidade estão protegidas, o que é bom, e guias que mostram instruções e transações históricas.
Um benefício adicional do sistema on-line do Wells Fargo é o pagamento automático de contas, o que torna o pagamento dessas faturas menstruais um tanto incômodo.
Se você precisar de assistência, as opções de atendimento ao cliente incluem telefone, suporte por e-mail, serviço de e-mail e um grande banco de dados de tópicos de ajuda. O site da Wells Fargo é razoavelmente fácil de navegar com muitas informações e muitas opções. Algumas das informações são estranhas, mas o site recebe um sinal positivo para facilitar o uso e a quantidade de informações que ele contém.
Se você já possui uma conta do Wells Fargo, utilizar os recursos deste site seria uma maneira simples de gerenciar suas contas e pagar suas contas. Além disso, todos os seus produtos Wells Fargo devem estar disponíveis sob um único login. Se você tiver empréstimos estudantis, um empréstimo automático e contas correntes, poderá ver tudo rapidamente (em alguns casos, será necessário algum trabalho para garantir que todos estejam vinculados sob o mesmo login).
Melhorias na tarifa on-line padrão
Um ótimo recurso oferecido por Wells é um relatório de gastos personalizados, juntamente com um rastreador de orçamento. Embora muitos bancos ofereçam seu histórico básico de transações, isso transforma as transações de impressão de qualidade em dados visuais que são muito mais úteis. Os clientes obtêm uma visão geral de onde está indo o dinheiro todo mês e como ele se compara ao orçamento proposto. Ver todas as acusações da Starbucks em forma gráfica torna-as muito mais difíceis de ignorar do que passar por extratos bancários todos os meses. Essa pode ser uma ótima ferramenta para ajudar as pessoas a controlar seus gastos e manter o orçamento. A ferramenta só se aplica a contas em Wells, mas se você pagar contas principalmente de uma conta corrente, é um recurso valioso.
Não é perfeito
Sistemas on-line são bons e bons ... até que haja um problema e você precise falar com uma pessoa real. É claro que, como muitos grandes bancos, chegar a uma operadora ao vivo da Wells Fargo pode exigir algum esforço e paciência. Muita paciência. As linhas de atendimento ao cliente estão abertas 24 horas por dia, 7 dias por semana, o que é mais conveniente para quem liga fora do horário comercial padrão. De fato, telefonar para fora dessas horas provavelmente terminará com uma espera muito menor na fila.
O SurePay, o sistema de pagamento P2P da Wells Fargo, não é a parte mais forte da oferta online. O sistema é específico do Wells Fargo, portanto, é necessário que qualquer pessoa que você queira enviar ou receber também seja um cliente do Wells Fargo (ou eles precisam obter uma conta com o SurePay). O mesmo é verdadeiro para a maioria dos outros bancos, então você não pode segurá-lo contra o Wells Fargo, mas existem formas mais fáceis de enviar dinheiro .
Nota: este artigo foi atualizado por Justin Pritchard.