Leitores citam bancos para serviço ao cliente ruim, taxas
Há outras listas de melhores e piores bancos também - e essas listas são úteis tanto para os consumidores que querem saber onde depositar dinheiro quanto para possíveis funcionários que querem saber onde trabalhar.
Torneio WCIA: Clientes não satisfeitos com os bancos
A cada ano, os leitores do Consumidor escolhem empresas por meio de indicação por escrito (2014 foi o último ano do concurso); As 32 corporações com mais votos ganham o direito de competir no torneio. Nunca negligente quando se trata de etiqueta adequada, os editores do Consumidor também enviam notas manuscritas para notificar os CEOs quando sua empresa acaba na lista. A contagem final de indicações de leitores resultou em empresas bancárias e de crédito ocupando 6 das 32 vagas disponíveis. Isso é mais de 25% da lista dominada por um setor, incluindo todos os quatro grandes bancos. Ai
Como a competição funciona:
- A batalha do WCIA começa com 32 competidores que lutam por rodada para o primeiro lugar.
- O concurso foi concebido como uma paródia das piscinas de escritórios do estilo NCAA March Madness, com um suporte de playoffs para impressão.
- Cada rodada coloca duas empresas contra outra. Os leitores votam em resposta a uma única pergunta - "Qual empresa é pior?". A pior companhia de cada rodada passa a jogar a próxima, até a "Final Four" e assim por diante.
- Eventualmente, o pior dos piores (como os eleitores do Consumidor, pelo menos) é deixado de pé e coroado a pior empresa da América.
- No setor bancário, o Bank of America e o Chase, em particular, parecem inspirar os leitores, já que cada um derrotou o CitiBank e o Wells Fargo (respectivamente) para passar para a próxima rodada.
O tom geral do torneio se inclina mais para o humor sarcástico do que para a seriedade. Mas não há como negar o alto nível de insatisfação dos consumidores que as empresas devem ter adquirido para serem nomeadas em primeiro lugar.
Com problemas contínuos no atendimento ao cliente que assolam o setor bancário, esperamos que o Bank of America, o Wells Fargo, o Citibank e o Chase usem isso como uma chance de melhorar as relações com os clientes. Esta é uma lista que todos deveriam querer ficar de fora.
Outras fontes e alternativas para bancos ruins
O Consumidor não lista mais os piores bancos da América - então, como você deve obter informações atualizadas? Existem várias outras maneiras de descobrir quais bancos evitar.
Se você é um consumidor, você vai querer encontrar um banco que te faça feliz. A maioria das fontes de informação não tem o mesmo snark que os prêmios WCIA, então você provavelmente fará melhor procurando bancos que as pessoas adorem - ao contrário dos bancos que as pessoas detestam.
Pergunte aos seus amigos e familiares onde eles bancam e peça detalhes sobre o que eles gostam ou não. A maioria das pessoas não coloca muita atenção em seu relacionamento bancário e você obtém as informações mais valiosas de pessoas que têm algo específico a dizer sobre seu banco. Dada essa informação, compare suas necessidades com as ofertas desses bancos e escolha o banco que melhor se encaixa .
Preste muita atenção às taxas, que foram um dos principais impulsionadores para ganhar o título "Pior". As cobranças que atingem sua conta são parcialmente devidas ao seu comportamento (como cheques devolvidos), mas também são determinadas pela política do banco. Você simplesmente não precisa pagar taxas elevadas .
Lembre-se de incluir cooperativas de crédito em sua pesquisa. Essas instituições geralmente são menores e são de propriedade de clientes, mas ainda oferecem a maioria dos mesmos produtos e serviços que você pode obter de um grande banco.
Eles costumam ter um foco na comunidade em vez de uma presença global.
Uma vez que você tenha reduzido sua lista, verifique o banco de dados de reclamações do CFPB. Isso pode ajudá-lo a identificar os bancos que causam mais ações e reclamações.
Finalmente, organize-se antes de mudar de banco . É essencial ter um plano que o impeça de perder pagamentos, ficar sem dinheiro e acumular taxas enquanto você transfere sua empresa para outro banco.
Trabalhando para Bancos
Esta informação também é útil se você está procurando um emprego em um banco. Dependendo da sua carreira, você pode achar que os funcionários são mais felizes nos mesmos bancos que deixam os clientes satisfeitos. Especialmente se você estiver em um papel voltado para o cliente, isso não é uma surpresa (você terá mais interações positivas com o público). Um ambiente tóxico pode freqüentemente afetar todo mundo - não apenas certas divisões - então escolha sabiamente. Se você vai gastar tempo construindo uma carreira e subindo a escada, você quer ter certeza de que suas perspectivas de longo prazo são algo com o que você pode conviver.
Alguns sites específicos da carreira hospedam informações sobre as condições de trabalho em determinados bancos. Por exemplo, o Vault.com e o GlassDoor.com exibem avaliações de funcionários do banco. No entanto, lembre-se de que nem todo funcionário comparece para enviar uma avaliação - geralmente, os funcionários estão nos extremos (aqueles que estão especialmente felizes ou insatisfeitos).