Correções comuns para erros de senha
- Se a senha contiver números, verifique se o teclado Num Lock está ativado.
- Certifique-se de que a tecla Caps Lock não esteja ativada e, em seguida, digite novamente a senha, tomando cuidado para usar a capitalização correta. As senhas de quicken diferenciam maiúsculas de minúsculas.
- Tente todas as senhas que você pode ter usado para arquivos do Quicken ou outras funções protegidas por senha.
Restaurar um backup
Se as correções comuns de senha não funcionarem, considere restaurar um backup do Quicken se você fez o backup do arquivo antes de adicionar a senha. Você precisará inserir novamente todos os dados que você adicionou desde o backup manualmente.
Para restaurar com segurança o backup sem sobrescrever o arquivo protegido por senha existente:
- Mova o arquivo protegido por senha para uma pasta diferente ou nova no seu computador. Ele deixa o arquivo protegido por senha intocado caso você recupere a senha mais tarde ou precise enviá-la para a Intuit para remoção de senha.
- Restaure o backup (menu Arquivo do Quicken, Restaurar) e insira manualmente os dados necessários para atualizar o arquivo. Você pode escolher uma nova senha do arquivo Quicken que seja mais fácil de lembrar.
Restaurar arquivos de backup automático do Quicken
Se você não tiver seu próprio arquivo de backup, tente restaurar um backup automático que o Quicken faz a cada sete dias.
Se você colocar uma senha em seu arquivo de dados recentemente, a senha pode não estar nesta cópia de backup. O Quicken coloca backups automáticos na pasta BACKUP, que você encontrará na mesma pasta do arquivo de dados. Veja como localizar arquivos de dados Quicken se você precisar.
- Se ainda não o fez, mova o arquivo Quicken protegido por senha para um diretório diferente ou novo (pasta) no disco rígido, caso você recupere a senha posteriormente ou precise enviá-la para a Intuit para remoção da senha.
- Escolha o arquivo de backup mais recente da pasta BACKUP que você acha que não tem a proteção de senha: (menu Arquivo Quicken, Abrir, pasta Dados, pasta BACKUP). Se você usou o Quicken por um tempo, provavelmente verá vários arquivos de backup automático do Quicken.
- Se o arquivo for aberto, copie-o do Quicken para a pasta onde seus dados normalmente são salvos. Redigite manualmente todos os dados necessários para atualizar o arquivo.
Crie um novo arquivo de dados
Se o seu arquivo não contém muitas informações, você pode querer considerar a criação de um novo arquivo e a redigitação dos dados. Em alguns casos, esta será a opção mais rápida e fácil.
- Se necessário, clique em Cancelar na janela Senha do Quicken.
- No menu Quicken File, escolha New.
- Digite um nome de arquivo e clique em OK.
- Siga as instruções na tela para configurar o novo arquivo.
Ter Intuit Remover a Senha
Se o arquivo contiver informações críticas, a Intuit poderá remover a senha do seu arquivo. Este serviço agora está livre para as versões dos EUA, mas pode levar algumas semanas para recuperar seu arquivo de dados. Você precisa entrar em contato com o Suporte Quicken para solicitar a remoção de senha do seu arquivo de dados do Quicken ou para remover uma senha de transação. Siga as instruções cuidadosamente do serviço de remoção de senha do Quicken.