Tenha em mente que, se uma reversão não for possível, pode haver outras maneiras de resolver um problema.
Reversões de ACH
As regras da National Automated Clearing House Association (NACHA) cobrem se e quando uma simples reversão é permitida, e há apenas três situações que se qualificam.
- Valor em dólar errado: se o valor errado foi transferido (por exemplo, $ 200 em vez de $ 150)
- Número de conta incorreto: se uma transferência tiver o número de conta incorreto e o remetente ou destinatário não for a conta correta. É por isso que "erros bancários a seu favor" são tão elusivos.
- Transação duplicada: se uma transferência passar mais de uma vez, as duplicatas seriam obviamente invertidas
Nas situações acima, a reversão deve ocorrer dentro de cinco dias, e o proprietário da conta do banco afetado deve ser notificado de que sua conta foi debitada.
Essas três situações são bastante limitadas, e se você precisar fazer outros tipos de alterações em um pagamento ACH?
Pagamento de contas online
Se você pagar contas por ACH, pode haver momentos em que deseja ajustar, alterar ou atrasar um pagamento que, de outra forma, seria processado.
Nesses casos, entre em contato com quem está iniciando o pagamento:
- Seu responsável pela fatura (como sua empresa de serviços públicos) se os fundos forem retirados automaticamente de sua conta a cada mês
- O seu banco, se o pagamento foi configurado através do sistema de pagamento de faturas online do seu banco
Não se esqueça de solicitar as alterações o mais rápido possível.
Pode levar um ou dois dias para que suas instruções sejam atualizadas, embora você possa cancelar a maioria dos pagamentos 24 horas antes de eles serem agendados. Se você não tiver certeza de que o seu faturamento honrará sua solicitação (como acontece com alguns anunciantes inescrupulosos), também é possível pedir ajuda ao seu banco.
Parando um pagamento ACH
Se você já tiver autorizado pagamentos ACH e não conseguir reverter os pagamentos de outra forma, talvez seja possível interromper o pagamento, como faria com um cheque. Para impedir que seu banco permita que fundos deixem sua conta, notifique seu banco pelo menos três dias antes do pagamento ser agendado. Espere pagar uma taxa modesta e esteja ciente de que pagamentos futuros ainda podem afetar sua conta. Se o problema persistir, talvez seja necessário mudar para uma nova conta bancária.
Fraude e Erros
Consumidores ( mas não empresas ) são geralmente protegidos de erros e transferências eletrônicas fraudulentas sob a lei federal . No entanto, dependendo das circunstâncias, talvez você precise agir rapidamente para obter proteção total (as coisas podem ficar complicadas se você usar um serviço de pagamento on - line ou aplicativo , por exemplo). Notifique seu banco assim que possível depois que você descobrir que algo está errado - no prazo de dois dias é o ideal.
Se você esperar mais de 60 dias após o seu banco gerar uma demonstração, você pode ser responsável por quaisquer perdas - em vez de ter o pagamento revertido, você terá que recuperar fundos de alguma outra forma.
As empresas precisam ter um cuidado especial com as transferências ACH de contas, porque as leis federais de proteção ao consumidor não cobrem contas empresariais. Para evitar problemas, pergunte ao seu banco sobre soluções que bloqueiam transferências não autorizadas (como os serviços ACH Block e ACH Filter).
Alterações no depósito direto
Se você receber um pagamento por depósito direto a cada mês e precisar fazer o pagamento para entrar em outra conta, entre em contato com a empresa que inicia o depósito o mais rápido possível. Forneça a eles os novos detalhes da sua conta bancária, incluindo o número de roteamento do banco, e peça que eles excluam suas informações antigas da conta. Um comutador de banco desse tipo pode levar de duas semanas a um mês para ser concluído, portanto, não feche nenhuma conta até que o processo seja concluído.
Para instruções detalhadas, consulte Como alterar os bancos .
Transferência Bancária
As transferências eletrônicas são diferentes dos pagamentos ACH e geralmente não podem ser revertidas. As transferências eletrônicas acontecem mais ou menos imediatamente, com os fundos saindo de sua conta e chegando ao destino no mesmo dia. Eles estão frequentemente disponíveis para retirada imediatamente, o que torna ainda mais difícil recuperar fundos.
Nota: este artigo foi atualizado a partir do original por Justin Pritchard.