Visão Geral da Empresa
Você pode comprar uma apólice de seguro de saúde da Humana em todos os 50 estados e no Distrito de Columbia, além de Porto Rico. A empresa vende seguros individuais, planos Medicare e plano de seguro de saúde para empresas. A United Healthcare tentou, sem sucesso, adquirir a Humana em 1998, mas a fusão falhou.
No começo, a Humana não era uma companhia de seguros, mas uma empresa de clínicas de repouso. Começou em 1961 e 1974, ficou conhecido como “Humana”. A Humana era ativa no campo da pesquisa em saúde e contribuiu para a pesquisa de coração artificial de Jarvick e DeVries. A Humana mantém seu interesse em hospitais e pesquisas em saúde. A empresa administra o programa de seguro de saúde TRICARE para os militares dos Estados Unidos e também é um provedor para as excursões de golfe da PGA e da Champions. A Humana também é líder em tecnologia inovadora do setor de seguros, recebendo o “Stevie Awards” por seu aplicativo móvel, MyHumana Mobile.
Foi o vencedor do People's Choice na categoria de "melhor novo produto ou serviço do ano".
Força financeira e satisfação do cliente
A Humana tem uma classificação “A-“ Excelente pela organização de classificação de seguros AM Best . A classificação Moody's de Human é “Baa3” enquanto a classificação Fitch é “BBB-”. A Humana também foi reconhecida e recebeu vários reconhecimentos e prêmios, incluindo o Dorland Health Award por serviços excepcionais na categoria Medicare Advantage para clientes de seguros com mais de 55 anos.
A empresa recebeu o Prêmio JD Power and Associates por “Maior Satisfação de Sócios entre os Planos Comerciais de Saúde do Texas”. A Humana recebeu o mesmo prêmio pelos estados da Carolina do Norte, Carolina do Sul e Geórgia.
Melhor classificação do Business Bureau
A Humana, Inc. tem uma classificação “A +” com o Better Business Bureau. É uma empresa credenciada desde 1998. O arquivo BBB da Humana foi aberto em 1979. A Humana recebeu uma classificação BBB de 3,71 de 5 estrelas com base em 45 avaliações de clientes. Das 45 avaliações dos clientes, 44 são negativas e há uma crítica positiva. Há um total de 385 reclamações de clientes listadas. Das 385 reclamações de clientes listadas nos últimos 3 anos, 85 dessas reclamações foram encerradas nos últimos 12 meses. A repartição das reclamações é a seguinte: 385 reclamações totais; 225 reclamações com produtos ou serviços; 1 reclamação com questões de garantia / garantia; 13 reclamações com problemas de entrega, 125 reclamações com problemas de faturamento / cobrança e 20 reclamações com problemas de publicidade / vendas.
Na categoria de atendimento ao cliente, a Humana tem sua parcela de reclamações, assim como a maioria das grandes empresas de planos de saúde. Mantém, no entanto, o credenciamento do Better Business Bureau.
A maioria das reclamações listadas inclui programas com problemas de produtos ou serviços.
Opções de seguro de saúde
Para adquirir uma apólice de seguro de saúde através da Humana, você pode comprar uma apólice através de agentes locais que representam a Humana. Com o seguro de saúde Humana, você tem a opção de contribuir para uma conta de poupança de saúde ou HSA. Com esta conta, você pode economizar dinheiro para aplicar em sua franquia médica. Isso é importante se você acha que pode ter problemas para conseguir o dinheiro para pagar uma grande franquia. Há também opções de co-pagamento com um PPO (organização fornecedora preferencial) e um plano que paga 100% depois de ter cumprido sua franquia para o ano. Você pode adicionar extensões ao seu plano de seguro de saúde, como uma farmácia, planos odontológicos ou de visão para complementar sua cobertura.
Consulte o site da Humana para obter mais informações sobre planos de suplementos disponíveis e restrições para planos em determinados estados.
Você basicamente tem três opções de opções de planos de saúde através dos planos de saúde da Humana:
- HMOs : Se você usar um plano de saúde, você estará limitado a usar apenas profissionais de saúde e instalações dentro da rede de provedores da empresa. Há um número bastante grande de opções disponíveis, mas, novamente, você deve permanecer dentro da rede do provedor. Esta é a opção menos dispendiosa para a cobertura de saúde através do Humano.
- PPOs : Com a opção Preferred Provider , você tem um pouco mais de flexibilidade. Você tem a opção de usar um provedor fora da rede; no entanto, se você fizer isso, a companhia de seguros irá cobrir menos do caro. Você economiza dinheiro se usar os hospitais, clínicas e médicos que estão dentro da rede preferencial de provedores.
- Planos de indenização tradicionais : através da compra de um plano de saúde de indenização tradicional, você tem a liberdade de escolher uma instituição de saúde ou médico que escolher. No entanto, este plano é muito mais caro para comprar do que um plano de HMO ou PPO.
Planos de seguro de saúde do empregador
Para os empregadores, a Humana oferece um plano altamente dedutível que ajuda as empresas a manter os custos de seguro de saúde baixos para os funcionários. Muitos funcionários se beneficiam do uso da HSA (Healthcare Savings Account) para economizar dinheiro em relação a quaisquer exigências dedutíveis, ao mesmo tempo em que também desfrutam de prêmios de seguro de saúde mais baixos. A opção de seguro de saúde básico da Humana, que cobre apenas custos de hospitalização e despesas básicas de saúde, é chamada de “Cobertura em primeiro lugar”. Essas são as opções de seguro saúde de baixo custo para aqueles que precisam ficar dentro de um orçamento. O plano “Ponto de Serviço” oferece a opção de usar provedores na rede ou fora da rede.
Cobertura do Medicare
Para os beneficiários do Medicare , a Humana tem várias opções suplementares, incluindo medicamentos prescritos e os planos Medicare Advantage. A Humana também fez parcerias com as farmácias da Wal-Mart para oferecer um (PDP) ou plano de prescrição preferencial. Você pode comprar prescrições através deste plano por apenas US $ 15 por mês. Esta é uma consideração muito importante para muitos pacientes idosos que devem tomar medicamentos prescritos regularmente.
Prós
- Estabilidade financeira
- Variedade de opções de seguro de saúde disponíveis
- Opções de seguro de saúde de baixo custo
Contras
- Para obter o melhor preço, você deve usar o plano HMO ou PPO .
- Reclamações de atendimento ao cliente nas áreas de produtos e serviços
Informações de contato da empresa
Para saber mais sobre os produtos de seguro de saúde da Humana ou para encontrar um agente local, você pode visitar o site da Humana. Existem muitos pontos de contato para a Humana, dependendo se você é um cliente atual ou quer comprar uma apólice de seguro de saúde. Você pode encontrar esses contatos na página de contato da Humana.