Uma nova abordagem (gratuita) para o cheque especial
Enquanto muitos bancos estão aumentando as taxas em outras áreas para cobrir as regras recém-implementadas sobre taxas de saque a descoberto, o Huntington Bank adotou uma abordagem refrescante.
Período de carência de 24 horas para descobertos
O Huntington Bank lançou um novo serviço, oferecendo aos clientes um recurso de proteção a descoberto gratuito para aqueles momentos em que o movimentado ritmo de vida resulta em um cheque especial inesperado. Este recurso protege sua conta corrente de taxas de saque a descoberto por um dia útil no caso de um saque a descoberto.
O serviço, chamado 24 Hour Grace, requer uma conta corrente no Huntington Bank. Clientes existentes podem se inscrever online. Um programa lançado recentemente, o 24 Hour Grace dá ao cliente 24 horas para fazer um depósito e evitar uma taxa de saque a descoberto. Contanto que um depósito seja feito no período de 24 horas - geralmente no dia útil seguinte - após o saque a descoberto, as taxas não serão cobradas.
O que os clientes devem saber
Este novo serviço ainda está nos estágios iniciais.
Por enquanto, os clientes terão que monitorar suas contas para saber quando saírem de suas contas. Pode parecer uma falha agora, já que muitas vezes os clientes não monitoram suas contas devido à falta de tempo (ou outros motivos), o que causa saques a descoberto em primeiro lugar. Eventualmente, o serviço incluirá alertas por e-mail e texto que permitirão aos clientes saber que eles retiraram sua conta, dando-lhes a oportunidade de fazer um depósito.
Os clientes devem fazer um depósito que cubra o cheque especial e outros encargos que a conta irá incorrer (como pagamentos automáticos ou transações que eles fizeram durante esse tempo) para o cheque especial entrar em vigor.
Serviço Gratuito para Inspirar a Lealdade do Cliente
Esse serviço gratuito para os clientes do banco ajuda as pessoas a lidar com suas questões financeiras particulares, já que o colapso da economia afetou muitas famílias. É também uma jogada de marketing inteligente do Huntington Bank. As pessoas parecem estar prestando mais atenção às suas finanças, como resultado das condições econômicas atuais, mas descobertos ainda podem acontecer. Esquecer de fazer um depósito, uma conta ou despesa inesperada - às vezes, descobertos ainda podem acontecer.
Ao oferecer aos clientes um período de tolerância de 24 horas para liberar um cheque especial, a abordagem de Huntington mostra aos clientes que o banco está tentando trabalhar com eles e não contra eles. As taxas ainda podem ser impostas se o cheque especial não for liberado dentro do período de carência de 24 horas. Mas, no geral, reconhecendo que os consumidores querem um sistema bancário justo e não inventado, as taxas parecem ser uma grande jogada da parte de Huntington.
O banco estima que perderá dinheiro no valor de vários milhões de dólares ao implementar este programa.
Então, o que há para eles? Maior retenção de clientes e, espera o banco, atrair clientes cansados de ser níquel e menosprezados por outras instituições financeiras.