Uma visão geral de um dos maiores bancos da América
O Bank of America atende a 47 milhões de relacionamentos de consumidores e pequenas empresas com aproximadamente 4.700 centros financeiros de varejo, 16.000 caixas eletrônicos e bancos on-line premiados com aproximadamente 32 milhões de usuários e 19 milhões de usuários móveis.
E, o BofA oferece suporte líder do setor para 3 milhões de proprietários de pequenas empresas por meio de um conjunto de produtos e serviços on-line inovadores e fáceis de usar.
A história do Bank of America
O Bank of America começou em 1904 quando o ítalo-americano Amadeo Giannini fundou o "Bank of Italy" em San Francisco. Instalado em um antigo salão, Giannini inicialmente começou o banco como uma forma de fornecer empréstimos a imigrantes, americanos de classe média e agricultores negados pelos serviços das principais instituições financeiras do período. À medida que os depósitos cresciam e o boca-a-boca era transmitido, o nome foi mudado para "Bank of America", o que Giannini se sentiu melhor expressando a missão de seu banco.
Expansões, aquisições e abertura de agências rapidamente se seguiram. O pequeno banco de Giannini se transformou em uma usina de energia que apoiou tudo, desde a produção da Disney até o início da Hewlett-Packard.
O século 21 viu o Bank of America crescer e cair na opinião pública por meio da rápida aquisição do Merrill Lynch, do NationsBank e de outras instituições financeiras.
Aparentemente engolindo toda a competição, a rápida taxa de crescimento cobrava seu preço. Acusações de insider trading e fraude surgiram em 2008, e a opinião pública do setor bancário caiu de forma constante durante a recessão de 2009. Hoje, o Bank of America parece ter voltado sua atenção de sua rede de lojas para a construção e refinamento online de primeira classe. e produtos móveis.
Crítica do Consumidor
Apesar dos contratempos, o Bank of America se manteve no setor financeiro. Uma enorme variedade de serviços financeiros, site de fácil utilização, acesso móvel e on-line e locais da Main Street a Dubai proporcionaram ao Bank of America uma base de clientes fiéis.
Com as vantagens de um grande banco, no entanto, vêm as desvantagens. Contos de burocracia sem fim, tempos de resposta lentos para hipotecas, atendimento ao cliente impessoal e taxas amplamente cobradas têm uma longa história de críticas ao Bank of America. A imagem do Bank of America como um gigante despreocupado com o atendimento ao cliente fez com que uma minoria pequena, mas vocal, deixasse o barco para os bancos locais.
Fique com o troco
Novos produtos, novos serviços e cobertores de marketing voltados para os clientes estão sendo constantemente implementados. Um exemplo é a campanha de marketing por trás do programa "manter a mudança " - os clientes se inscrevem para ter a "mudança" de cada transação de cartão de débito depositada em sua conta poupança, como um cofrinho virtual.
Fácil acesso
Para isso, o Bank of America fez melhorias em seu site, acesso on-line e ferramentas móveis. As opções vão desde o gerenciamento de contas pessoais, hipotecas e investimentos até software que permite aos clientes monitorar e gerar gráficos de seus gastos a partir do desktop, laptop, tablet e dispositivo móvel.
Envie os fios on-line para contas nos EUA e no exterior. Basta digitar as informações de roteamento, passar por algumas verificações de segurança e enviar dinheiro é tão simples quanto alguns cliques de um botão.
O Bank of America também fez um ótimo trabalho ao criar um "balcão único" para os clientes. Uma conta corrente, uma caderneta de poupança, uma carteira de investimentos e uma hipoteca mantida pelo mesmo cliente podem ser acessadas com o mesmo ID de login do Bank of America.
O Bank of America vale a pena
Há trade-offs e compromissos ao escolher o Bank of America como sua principal instituição financeira. Há muitos produtos para começar a listar aqui, mas o site explica detalhadamente a maioria deles. Se você está no mercado para um novo banco, vale a pena pesquisar o Bank of America, mas não fique sobrecarregado com todas as opções.
Atenha-se ao básico - os serviços de que você precisa, a facilidade de uso, a confiabilidade, a estrutura de taxas e a capacidade de obter respostas quando precisar delas.