Escrever uma carta para contestar um erro de cobrança de cartão de crédito é a melhor maneira de proteger seus direitos de acordo com a Fair Credit Billing Act. Uma carta enviada via e-mail certificado fornece a prova de que você contestou o erro de maneira oportuna. Se houver uma preocupação futura sobre se você fez sua disputa a tempo, seu recibo de e-mail certificado será útil.
Você pode escrever uma carta de disputa de cartão de crédito para corrigir erros de cobrança, como cobranças não autorizadas , cobranças por produtos ou serviços que você não recebeu, cobranças pelo valor errado, erros de matemática no extrato do cartão de crédito ou pagamentos ou créditos que não postar na sua conta.
Prazo para disputas de cartão de crédito
Você deve enviar sua carta de disputa dentro de 60 dias que a fatura contendo o erro foi enviada para você. O emissor do seu cartão de crédito não precisa resolver os erros de cobrança contestados após esses 60 dias.
Muitos emissores de cartões de crédito investigarão sua disputa, mesmo que você a faça por telefone, desde que esteja dentro da janela de 60 dias. O acompanhamento de uma carta oferece uma camada extra de proteção e oferece a você uma oportunidade de fornecer provas que apóiem sua reivindicação.
Assim que o emissor do cartão de crédito receber sua carta, ele deverá responder por escrito no prazo de 30 dias. Eles também devem resolver a disputa dentro de dois ciclos de faturamento de receber sua carta. Você não é obrigado a pagar nada sobre as acusações contestadas enquanto o emissor do cartão de crédito investiga, mas você tem que fazer qualquer outro pagamento mínimo exigido e encargos financeiros .
O que colocar em sua carta de disputa de cartão de crédito
Em sua carta, inclua a transação ou transações que você está disputando e a razão pela qual você está fazendo a disputa.
Envie cópias de qualquer prova, por exemplo, um recibo que suporte sua disputa. Se você já tiver ligado para o erro, mencione a data e a hora do telefonema em sua carta e o nome do representante que o auxiliou.
Verifique o extrato do cartão de crédito para o endereço do emissor do cartão de crédito para correspondência.
Tenha em atenção que este endereço é normalmente diferente do endereço onde envia o seu pagamento.
Abaixo está uma carta de exemplo que você pode usar para disputas de cobrança de cartão de crédito (não para erros de relatório de crédito , que exigem um tipo diferente de carta). Certifique-se de personalizá-lo com suas informações pessoais, incluindo o número da sua conta de cartão de crédito ou pelo menos os últimos quatro dígitos do número da conta. Mantenha uma cópia da carta com os recibos originais ou outra prova para seus registros.
Carta de disputa de cobrança de cartão de crédito de amostra
Encontro
Seu nome
Endereço
Cidade, Estado CEP
Nome do Credor
Endereço
Cidade, Estado CEP
Re: número da conta
Querido senhor ou senhora:
Esta carta pretende contestar um erro de faturação na minha conta no valor de $ __________. O valor é impreciso porque
Eu incluí cópias do
Atenciosamente,
Seu nome