Aprenda sobre a diversidade cultural no local de trabalho

Como a diversidade no trabalho faz mais dinheiro para você

A diversidade cultural é quando as diferenças de raça, etnia, idade, habilidade, idioma, nacionalidade, status socioeconômico, gênero, religião ou orientação sexual são representadas dentro de uma comunidade. A comunidade pode ser um país, região, cidade, bairro, empresa ou escola. O grupo é culturalmente diversificado se uma grande variedade de grupos estiver representada. A diversidade cultural tornou-se uma questão importante quando aplicada ao local de trabalho.

Por que a diversidade cultural é importante? Pode beneficiar um local de trabalho. Pessoas com diferentes origens têm diferentes interpretações de eventos. Eles contribuem com perspectivas únicas. Isso permite que o grupo analise problemas de todos os ângulos e crie resultados inovadores.

Para a diversidade trazer força, ela deve ser valorizada e integrada às práticas e à filosofia da empresa. Isso leva tempo e um compromisso para celebrar a diversidade. Requer a disposição de ter a mente aberta e de não julgar o valor das diferenças.

Sem esse compromisso, a diversidade cultural pode enfraquecer um grupo. Diferenças na interpretação de eventos podem levar à falta de comunicação. Se não for tratada, constrangimentos e hostilidades surgem. Preconceitos irão piorar esse efeito. As pessoas podem tirar conclusões precipitadas e interpretar comportamentos errados.

Benefícios econômicos

Quando funciona, a diversidade aumenta os lucros. A cada ano, a DiversityInc seleciona as 50 empresas mais diversas.

As 43 que eram empresas públicas eram 24% mais lucrativas do que o S & P 500 . Eles representavam apenas 7% das empresas da Fortune 500, mas geravam 22% de sua receita total. Como a diversidade gera rentabilidade? A Comissão da União Européia estudou 200 empresas em 2003. Encontrou três áreas onde a diversidade importava:

1. Marketing - Ter uma força de trabalho diversificada gera confiança em sua marca com um mercado-alvo diversificado.
2. Operações - A valorização da diversidade reduz os custos reduzindo o volume de negócios e o absenteísmo. Também evita despesas legais. Como? Aumenta o envolvimento dos funcionários, mostrando que a empresa entende e respeita culturas diferentes. A valorização da diversidade também dá liberdade à empresa para perseguir as pessoas mais talentosas, independentemente das diferenças.
3. Inovação - Diversidade dentro de uma equipe de desenvolvimento de produto é muito poderosa. Quando está em sincronia com diversos mercados-alvo, a equipe cria novos produtos que satisfazem as necessidades do mercado. Isso porque uma força de trabalho diversificada entende melhor os diversos mercados. Por exemplo, a Daimler / Chrysler descobriu que a melhor combinação para uma equipe de desenvolvimento de produto era heterogênea. Era 50:50 macho / fêmea. Tinha uma distribuição etária gradual em vez de picos. Não mais do que metade de qualquer equipe era qualquer grupo étnico ou nacionalidade.

Para o indivíduo, vale a pena estar em uma equipe diversificada. A Wharton Business School Research descobriu que os membros de equipes bem-sucedidas e diversificadas ganham mais.

Abraçando a diversidade também reduz os custos legais. Isso porque é ilegal que os empregadores discriminem funcionários com base em sua diversidade cultural.

A Comissão de Igualdade de Oportunidades de Emprego promove a igualdade de oportunidades e lida com reclamações sobre discriminação no local de trabalho. As leis federais proíbem a discriminação no local de trabalho em seis áreas. Estes são idade, deficiência, origem nacional, raça, religião e gênero.

Como gerenciar a diversidade

Estereótipos podem criar comunicação destrutiva. Os membros da equipe podem ter preconceito uns contra os outros. Pode levar mais tempo para as equipes se apresentarem, mas vale a pena. Uma vez que a equipe se liga, a diversidade torna-a mais inovadora e aumenta o desempenho. Resultado? Maiores salários, bônus e até opções de ações para todos da equipe.

A consultora da Wharton Business School, Pamela Tudor, encontrou a chave para administrar a diversidade. Os membros da equipe devem se dedicar a um objetivo compartilhado. Ela descobriu que esse compromisso com um objetivo comum superava qualquer problema de diversidade.

Diversas equipes devem ser apoiadas por departamentos que unam os funcionários em torno da meta compartilhada. Isso é mais provável em empresas orientadas para o crescimento. Eles sabem que devem abraçar a diversidade para alimentar a inovação que é sua vantagem competitiva .

Exemplos

Johnson e Johnson é o número 5 na lista dos 50 melhores da DiversityInc. Possui 58% de suas operações fora dos Estados Unidos. Sua diretoria de nove membros é diversificada. Ele contém dois afro-americanos e duas mulheres.

Há quatro mulheres, uma afro-americana e uma hispânica em sua equipe executiva de 13 membros. Metade dos 10% dos funcionários mais bem pagos são mulheres. A empresa também oferece grandes benefícios para parceiros domésticos do mesmo sexo. A J & J foi classificada como a 17ª empresa mais amiga da LGBT pela GlassDoor. (Fonte: “Top 50 List,” DiversityInc.)

O Google tem 80% da participação no mercado global de buscas. Abrange mais de 200 países. Sua missão é “Facilitar o acesso à informação para todo o mundo e em todos os idiomas”. Existem 4.000 idiomas.

Felizmente, o Google pode alcançar 99,3% dos usuários de internet com apenas 40 idiomas. Os idiomas mais populares são o mandarim (882 milhões), o espanhol (325 milhões) e o inglês (312 milhões). Lançou a Iniciativa de 40 Idiomas para realizar isso. Foi bem sucedido porque valorizou verdadeiramente a diversidade em diferentes países.

Percebeu que deve falar a língua para chegar ao mercado. Isso inclui compreender as diferenças culturais inerentes à linguagem. O lema de diversidade do Google é "Nunca julgue um mecanismo de busca por sua interface". Isso é o Googlese para "Nunca julgue um povo pela aparência". Além disso, o Google foi classificado como a terceira empresa mais amigável ao LGBT pela GlassDoor em 2014.

Por que a diversidade está crescendo?

Tendências globais emergentes estão impulsionando o poder econômico crescente de uma força de trabalho diversificada. Em apenas 30 anos, os brancos serão a minoria nos Estados Unidos. Bebês nascendo agora pertencerão à primeira geração pós-branca na América.

A China e a Índia juntas fornecem um terço da força de trabalho global. Desde 2000, 1 milhão de empregos de TI foram terceirizados para a Índia. Por quê? Ambos os países estão obcecados em educar seu povo. Em 1990, a China tinha 610 mil graduados. Em 2010, isso cresceu para 5 milhões. O supercomputador número 1 do mundo está em Tianjin, na China. O crescimento econômico da China é projetado para criar uma classe média próspera e evitar revoluções. (Fonte: "Um Novo Imperativo Empresarial: Gerenciando a Força de Trabalho do Século 21", Kronos Inc. julho de 2005.)

No mercado afro-americano de US $ 913 bilhões, o poder de compra aumentou 55%, enquanto a população aumentou apenas 10%. Por quê? Hoje, mais de 80% dos afro-americanos concluíram o ensino médio ou a faculdade. Isso é de 62% em 1990. Da mesma forma, o mercado hispânico tem US $ 980 bilhões em poder de compra. (Fontes: " Afro-Americanos Revelados ", BET Networks. "Poder de compra hispânico para atingir US $ 1,3 trilhão", Multicultural Digital Media News.)

O poder de compra do mercado LGBT é de US $ 830 bilhões em 2015. Um estudo da Universidade de Syracuse descobriu que a renda familiar gay era de US $ 65.000, superior à média dos EUA de US $ 40.800. Por quê? Mais uma vez, educação. Noventa por cento eram graduados da faculdade. Quão bem uma empresa valoriza a diversidade é importante para esse grupo.

Quando procura emprego, 90% consideram como uma empresa trata seus funcionários LGBT e se patrocinam eventos LGBT. (Fonte: "Entendendo o mercado LGBT multi-milionário", Florida State University, 20 de abril de 2015.)

O poder de compra da geração X (nascida em 1965-80) e da geração do milênio (nascida entre 1981 e 2000) é de US $ 1 trilhão. Eles cresceram em uma sociedade diversificada e comemoram isso. Para eles, a valorização da diversidade é assumida. Em 2015, 73% dos Millennials apoiaram o casamento gay. (Fonte: "A maioria dos jovens americanos apoiam esmagadoramente o casamento gay", Boston Globe,