Ações emergentes de varejo com essas qualidades poderiam valer a pena comprar.
Os varejistas de hoje precisam ser flexíveis e criativos, mas o sucesso ainda é possível.
Aqui estão três regras que cada nova cadeia de varejo deve seguir.
Desenvolva um nicho
Os dias da loja geral do bairro estão mortos. Com grandes lojas como a Walmart vendendo uma enorme seleção de mercadorias em geral, a preços imbatíveis, varejistas menores precisam de um nicho. Um nicho é uma parte concentrada do mercado de varejo; os varejistas que desenvolvem um nicho precisam ter experiência e seleção nessa área, o que atrai os clientes a visitar as lojas desses varejistas.
Um nicho focado é um dos motivos pelos quais os varejistas especializados , como a Tiffany & Co. e a Tractor Supply Co., têm sido tão bem-sucedidos. Uma vez que ambas as empresas se especializaram em uma linha de produtos tão específica por tanto tempo, cada uma construiu uma reputação como a autoridade distinta quando se trata de suas respectivas categorias de produtos. Os clientes esperam encontrar os melhores diamantes e os melhores especialistas em diamantes da Tiffany, porque a Tiffany se especializou exclusivamente nesse mercado há muito tempo.
Se a Tiffany decidiu projetar e vender bolsas, chapéus e luvas, o fascínio de sua "caixa azul" pode não ser tão forte.
A experiência do cliente é rei
Embora as grandes experiências dos clientes não sejam as mesmas - uma visita à Starbucks é obviamente diferente de uma visita à The Container Store - elas sempre começam com uma equipe amigável e experiente.
Os funcionários da Starbucks e da The Container Store têm um nível de especialização superior ao dos concorrentes, seja em cappuccino ou produtos de armazenamento, e isso faz uma grande diferença. A equipe experiente da Starbucks ajuda a reforçar a experiência da cafeteria tanto quanto a música suave e as cadeiras confortáveis.
A parte difícil é recrutar os funcionários talentosos, engajados e leais que criarão uma ótima experiência de loja. Tanto a Starbucks quanto a The Container Store pagam seus funcionários muito melhor do que a média, e oferecem vantagens extraordinárias, que muitas vezes correm em desacordo com os investidores e podem ser um desafio para os varejistas menores. Os varejistas que têm um efeito de halo, porque parecem propositadamente preenchidos e moralmente sólidos, também podem atrair talentos melhores. Embora tanto a Starbucks quanto a The Container Store se encaixem em todas essas categorias, um varejista menor pode atrair bons funcionários se tiver um nicho interessante e um objetivo (que é mais fácil do que simplesmente pagar mais).
Esteja atento ao comércio eletrônico
Sim, os varejistas de tijolo e argamassa ainda podem se sair muito bem em nossa era atual de e-commerce , mas isso não significa que eles possam ignorá-lo completamente. No mínimo, os novos varejistas precisam estar cientes da concorrência que os varejistas on-line apresentam.
Por exemplo, um vendedor de livros, telefones celulares ou algum outro item que se presta bem a compras on-line pode querer evitar a presença de uma loja física. Varejistas on-line não têm os custos indiretos que as lojas de varejo fazem, então eles sempre vão bater lojas de tijolo e argamassa em guerras de preços quando se trata de vender produtos comoditizados.
Especializar-se em um produto que os clientes preferem comprar na loja, criar um nicho e ter uma ótima experiência do cliente é como um varejista pode convencer os clientes a continuar voltando (ao vivo e pessoalmente). Os varejistas de tijolo e argamassa também devem vender mercadorias on-line, bem como na loja. Uma plataforma Omni-channel vendendo mercadorias na loja, diretamente ao cliente e on-line, deve ser o objetivo de qualquer varejista. No Walmart, por exemplo, você pode comprar mercadorias on-line, na loja, ou comprá-las on-line e buscá-las na loja.
Os varejistas da Savvy estão investindo pesadamente na logística entre o comércio eletrônico e a presença nas lojas, para permitir que os clientes comprem produtos em qualquer local que preferirem.
Ter uma presença na loja on-line pode ser muito cara, entre custos relacionados ao site, envio e armazenamento, o que é outra razão pela qual a venda de itens gerais em massa é melhor deixada para o Walmart. Para a maioria dos varejistas, é uma idéia muito melhor desenvolver uma especialidade de nicho, vendendo um produto de alta margem (como um diamante da Tiffany) porque os custos de infraestrutura são mais baixos e a recompensa vale o investimento.
The Bottom Line
Claro, as probabilidades estão contra os varejistas no atual cenário competitivo, mas ainda assim, muitos varejistas de sucesso emergem a cada ano. Como investidor, você pode selecionar as ações de varejistas que têm as melhores qualidades ou comprar um grupo delas por meio de um ETF para limitar seu risco. Embora você nunca possa iniciar uma cadeia de varejo própria, você deve procurar as empresas que exibem essas características ao decidir quais ações de varejo comprar.
Divulgação: Eu não possuo ações em nenhuma das ações mencionadas nem pretendo comprar nenhuma nas próximas 72 horas. Nunca compre ou venda qualquer ação com base exclusivamente no que você lê aqui (ou em qualquer outro lugar). Sempre faça sua própria pesquisa.