Top 7 perguntas para feedback do comprador
Nem todo vendedor pede feedback do comprador, nem seus agentes. No entanto, a questão mais importante que um vendedor pode pedir a um comprador que acabou de ver uma casa é "O que você achou?" A verdade é que muitos vendedores caseiros (e seus agentes) hesitam em obter feedback do comprador após as exibições . Por quê? Algumas pessoas não sabem quais perguntas fazer, e outras, provavelmente, têm medo de ouvir as respostas.
Às vezes, os agentes hesitam em transmitir más notícias a um vendedor.
Eles não querem que o vendedor atire no mensageiro.
O feedback do comprador é essencial. Sem ele, os vendedores não sabem o que estão fazendo certo e o que poderia ser melhorado. Porque afinal, não importa realmente o que o vendedor pensa. É a opinião do comprador que importa.
Veja algumas perguntas que você pode usar para receber comentários do comprador:
1) Qual é a sua impressão geral desta casa?
Os compradores dirão a verdade, mas elogiem os elogios que eles acham que você quer ouvir, porque ninguém quer ofendê-lo. Eles podem usar adjetivos fracos ou fazer declarações como "É legal" ou "gostei", e é por isso que você precisa investigar mais profundamente. Em qualquer caso, seja qual for a resposta que você receber, não se torne combativo ou discuta com o comprador, apenas agradeça por sua opinião e por ver sua casa.
2) Como você compara esta casa com os outros que você está considerando?
Essa pergunta permitirá que um comprador fale sobre o tipo de casa que deseja comprar e sobre como a sua se compara à casa ideal que deseja.
Você também pode aprender fatos sobre outras casas no mercado. Por exemplo, você pode descobrir que sua casa tem uma exposição melhor ao sol do que aquelas do lado oposto da rua, porque a orientação é um fator importante para muitos compradores, ou que sua metragem quadrada parece maior do que casas idênticas em metros quadrados. a vizinhança.
3) O que você mais gosta nessa casa?
Sua casa pode ter qualidades atraentes que você esqueceu ou que não fez muita diferença para um comprador. Se um comprador elogiar um aspecto específico que você não entende, sinta-se à vontade para perguntar por que isso é importante para o comprador. Por exemplo, um comprador pode dizer que a cozinha é bonita. Se você não perguntar por que ela se sente assim, você não vai aprender que as clarabóias da cozinha são um recurso de venda, que você pode mencionar para outros compradores que podem não perceber.
4) O que você gosta menos desta casa?
O comprador pode mencionar a cor de uma sala ou talvez o carpete precise ser substituído. Então você pergunta ao próximo comprador o que ela pensa sobre a cor das paredes ou do carpete. Depois de reunir opiniões suficientes e ouvir os mesmos comentários negativos, você pode querer considerar pintar, remover o tapete ou oferecer uma mesada de decoração em seus materiais de marketing doméstico .
5) Qual é a sua opinião sobre o preço?
Se um comprador disser que o preço está muito alto, pergunte se ele está na faixa de preço do comprador. Às vezes, os compradores não podem pagar o preço que você está pedindo, mas querem olhar para a casa independentemente. Pergunte como o preço se compara a outras casas nessa faixa de preço para determinar a base para uma declaração de que o preço é muito alto.
Raramente um comprador lhe diz que o preço é muito baixo. Se todo mundo disser que o preço é muito alto, talvez seja necessário ajustá-lo. Pergunte aos compradores qual preço eles acham que deveria ser.
6) Como você se vê vivendo nesta casa?
Se os compradores começarem a lhe dizer onde colocariam o sofá da sala, é bem provável que você tenha um comprador interessado. Você pode discutir as várias maneiras que você organizou móveis em casa ao longo dos anos.
No entanto, se o comprador disser "não sei", pergunte por quê. Pode ser uma resposta simples, como o comprador quer um quarto de três com espaço de escritório, mas você não tem espaço extra para um escritório. Você pode ser capaz de apontar para outro local da casa onde um comprador poderia montar um escritório, o que pode não ser evidente para a maioria das pessoas.
7) O que seria necessário para você comprar esta casa hoje?
Quando você faz uma pergunta carregada e ousada como essa, seus compradores podem revelar sua motivação para comprar e explicar como sua casa atende ou não atende às suas intenções.
Você aprenderá como melhorar a aparência da sua casa e como atender às necessidades do comprador. Um comprador pode precisar se mudar dentro de duas semanas e mencionar que apenas casas vagas são de interesse; Se assim for, você pode garantir ao comprador que você seria capaz de oferecer um fechamento rápido em troca de uma oferta hoje.
No momento da escrita, Elizabeth Weintraub, CalBRE # 00697006, é corretora na Lyon Real Estate em Sacramento, Califórnia.