Passos para tomar antes, durante e depois de uma chamada de coleta
Chamadas de telefone do coletor de débito podem pegá-lo completamente desprevenido. E quando você está despreparado para uma conversa com um cobrador de dívidas, você pode acabar fazendo um acordo para pagar uma coleção que não pode pagar. Ou você pode entrar em uma discussão acalorada com um colecionador que insiste em pagar imediatamente uma dívida que você acha que não deve. Quando você receber uma chamada de um cobrador de dívidas, não entre em pânico. Mantenha uma cabeça nivelada e siga estes passos.
01 Verifique se você tem tempo para conversar.
02 Pegue uma caneta e papel.
O cobrador de dívidas definitivamente fará anotações em seu telefonema. Você deveria também. Suas anotações serão úteis se você estiver enfrentando um colecionador no tribunal. Aqui estão algumas informações básicas que você deve anotar: data e hora do telefonema, o nome do coletor com quem você falou, nome e endereço da agência de cobrança, o valor que você supostamente deve, o nome do credor original e tudo discutido o telefonema.
03 Não admita a dívida.
Pense neste telefonema como um interrogatório em que você é inocente até que se prove sua culpa. Não efetue um pagamento ou faça um acordo de pagamento até confirmar que a dívida é sua e que o colecionador pode cobrar.
Não é incomum para os cobradores de dívidas para compensar dívidas ou cobrar dívidas que tenham passado o estatuto de limitações . Cabe a você para verificar essas coisas através do processo de validação da dívida , que envolve simplesmente escrever uma carta pedindo ao coletor para enviar prova de que a dívida é sua.
04 Peça ao colecionador para enviar informações sobre a dívida.
Você pode dizer algo como: “Eu não acredito que devo essa dívida. Você pode enviar informações sobre ele? ”O coletor precisará verificar seu endereço antes de enviar uma fatura. Não há problema em atualizar seu endereço - eles podem obter um endereço atualizado do departamento de crédito de qualquer maneira, se você estiver recebendo contas no seu endereço atual. Lembre-se, para não dizer nada que o torne responsável pela dívida.
05 Não forneça informações sobre sua renda, dívidas ou outras contas.
Coletores de débito podem obter algumas dessas informações do seu relatório de crédito e podem até usá-lo para que você faça o pagamento imediato. Por exemplo, eles podem dizer "vejo que você está atualizado em todos os seus pagamentos com cartão de crédito. Certamente você pode fazer o pagamento desta dívida. ”Ou“ Você não está empregado na empresa ABC. Isso significa que você pode pagar isso. ”Lembre-se de que qualquer informação que você der durante o telefonema será usada para cobrar a dívida. Se você não estiver pronto para pagar, não adianta ter uma discussão sobre suas informações pessoais ou financeiras.
06 Desligue, se necessário.
Se um cobrador de dívidas te surpreender, você não está em posição de negociar. Você precisa de tempo para se certificar de que a dívida é sua e decidir se pode pagar a dívida e se faz sentido pagar a dívida. Quando um cobrador de dívidas liga para você, mantenha a conversa curta. Você só precisa dizer algumas coisas:
- “Este não é um bom momento. Por favor, ligue novamente para 6 ”.
- “Eu não acredito que devo essa dívida. Você pode enviar informações sobre isso?
- “Eu prefiro pagar o credor original. Me dê seu endereço para que eu possa enviar uma carta de cessar e desistir.
- "Meu empregador não me permite atender a essas chamadas no trabalho".
Qualquer outra coisa que você disser sobre a dívida ou sua disposição ou capacidade de pagamento provavelmente será usada contra você.
07 Após a chamada, decida o que fazer a seguir.
Uma vez que você está fora do telefone, você pode fazer algumas coisas: disputar a dívida usando o processo de validação da dívida, enviar uma carta de cessar e desistir, pedir um pagamento por exclusão , fazer uma oferta de liquidação ou pagar a dívida integralmente. Você poderia simplesmente ignorar a dívida, mas essa não é a melhor solução, especialmente se estiver dentro do prazo prescricional e dos limites de tempo dos relatórios de crédito .