Na maioria das vezes, é seguro usar o serviço e vincular contas ao PayPal, mas, em última análise, depende de quais são suas preocupações.
- Os compradores descobrirão que o PayPal é uma maneira fácil e segura de fazer compras.
- Os vendedores também podem se beneficiar do uso do PayPal, mas há riscos a serem observados. Esses riscos não são exclusivos do PayPal, mas alguns vendedores não estão cientes de possíveis problemas.
- As transferências de dinheiro chegam ao destino com segurança, mas a questão é se você sabe ou não quem está enviando dinheiro.
O PayPal é seguro para compradores?
Na maior parte, o PayPal é seguro quando você o usa para enviar dinheiro. Nada é completamente isento de riscos - falhas e violações de dados são possíveis em qualquer lugar. Mas o PayPal é uma empresa respeitável com segurança e proteção ao consumidor suficientes para mantê-lo relativamente seguro on-line.
Segurança de dados: o site do PayPal é seguro e criptografado. Contanto que você tenha uma conexão segura com o site legítimo do PayPal, qualquer informação que você trocar ficará oculta de olhos curiosos. O PayPal usa recursos de segurança padrão do setor que você esperaria de qualquer grande instituição financeira, e a empresa oferece recompensas financeiras a hackers que descobrem vulnerabilidades.
Pode ser hackeado, mas seria difícil.
Uma camada de proteção: se você já usou seu cartão de crédito on-line ou entregou um cheque a um comerciante, você correu o mesmo risco quando forneceu essas informações ao PayPal. Se você não sabia, os ladrões podem encontrar sua conta bancária e números de roteiro em qualquer cheque pessoal , e eles podem (tentar) usar essas informações para obter dinheiro de sua conta corrente.
Usar o PayPal pode até ser mais seguro do que fornecer o número do seu cartão de crédito ou as informações da sua conta bancária diretamente ao site de onde você está comprando. Por quê? Você mantém essas informações em um só lugar - no PayPal - em vez de distribuí-las em todos os lugares em que você compra. Se algo acontecer, você não precisará cancelar seus cartões e atualizar todos os seus faturadores automáticos. Você pode apenas proteger sua conta do PayPal, alterando sua senha ou número do cartão.
Dicas para Compra Segura
Tome precauções para garantir que suas informações pessoais e financeiras permaneçam seguras.
- Mantenha o software atualizado em seu computador ou dispositivo móvel, especialmente software de segurança.
- Evite o Wi-Fi público para transações financeiras, incluindo gerenciamento ou até mesmo visualização da sua conta do PayPal. Use dados móveis em vez disso, se você estiver fora de casa.
- Use um cartão de crédito como seu método de financiamento em vez de um cartão de débito ou transferência bancária direta (mais sobre isso abaixo).
- Use um computador dedicado para transações financeiras se você quiser ser especialmente seguro. Não use esse dispositivo para navegar e mídias sociais.
- Desconfie de links em e-mails. Os golpes de phishing podem apresentar mensagens que parecem vir do PayPal, mas realmente vinculam a sites impostores que roubam as informações da sua conta.
Disputas e Fraude
O que acontece se alguém gastar dinheiro com sua conta do PayPal sem sua permissão ou se você pagar por um item que nunca chega?
Proteção ao comprador: os programas de proteção ao comprador e proteção de conta do PayPal podem reembolsá-lo. Para aproveitar, você precisa relatar a transação rapidamente, mas a Buyer Protection não cobre todas as transações. A Proteção ao Comprador é semelhante aos benefícios que você obtém com um cartão de crédito: Você pode reverter as cobranças se o vendedor não entregar o que foi prometido.
Antes de confiar na Proteção ao Comprador, leia as políticas do PayPal para garantir que o serviço esteja disponível para qualquer pagamento com o qual você esteja preocupado. Algumas transações não são elegíveis.
Método de financiamento: para proteção extra, é uma boa ideia concluir as compras do PayPal com cartão de crédito (use seu cartão como mecanismo de financiamento - não uma "transferência instantânea" de sua conta bancária, cartão de débito ou saldo do PayPal). Por quê? Se o PayPal decidir não reembolsar seu dinheiro, tente contestar a transação novamente com o emissor do cartão de crédito.
Além disso, um cartão de crédito não está vinculado diretamente à sua conta bancária, como um cartão de débito , para que você não tenha uma conta vazia enquanto limpa a bagunça.
Tudo isso dito, pagar por compras com o PayPal é provavelmente muito mais seguro do que pagar com Western Union ou fiação - esses pagamentos não podem ser revertidos.
O PayPal é seguro para vendedores?
Você naturalmente quer que cada transação resulte em ganho mútuo, mas o que é bom para os compradores nem sempre é bom para os vendedores.
Se você administra uma empresa, é importante ser pago pelos produtos e serviços que você fornece. Então, é seguro confiar no PayPal para processar pagamentos de clientes?
A maioria das empresas que aceitam pagamentos com o PayPal acham que é perfeitamente seguro. Eles são pagos mais ou menos como esperam, e a fraude é pouco mais que um raro aborrecimento. No entanto, há muitas histórias de horror de vendedores que acham que o PayPal as pendurou para secar. Há dois lados em cada história, mas existem histórias suficientes por aí que as empresas devem tomar conhecimento antes de assumir que o PayPal é seguro.
Cobranças contestadas : O principal risco para os vendedores é a facilidade com que os clientes podem contestar cobranças. Os clientes podem alegar que as mercadorias nunca chegaram ou que você não entregou o que prometeu, e o PayPal parece assumir que o cliente está (quase) sempre certo. Você pode defender seu caso, mas precisará de provas sólidas para que o PayPal decida a seu favor.
Esse risco não é exclusivo do PayPal. Os clientes também podem reverter as cobranças do cartão de crédito com facilidade. No entanto, por alguma razão, o PayPal parece ter uma reputação de ser especialmente difícil de trabalhar. Talvez essa reputação seja bem merecida, ou talvez haja apenas uma minoria vocal.
Clientes disputam pagamentos por vários motivos:
- O pagamento foi genuinamente fraudulento (a conta do cliente foi hackeada, por exemplo).
- Uma remessa nunca chegou em segurança.
- Um cliente estava insatisfeito com o seu produto.
Então o que você pode fazer para se proteger? Tenha cuidado com o modo de venda e com quem você vende . Itens caros são (não surpreendentemente) os alvos mais atraentes para os ladrões. Para reduzir as chances de um problema, tente o seguinte:
- Envie somente para endereços verificados.
- Evite entregar mercadorias em pessoa. É melhor ter um comprovante de entrega da UPS ou de um remetente similar se quiser que o PayPal se alinhe com você.
- Requer uma assinatura para itens caros.
- Explique claramente o que você está vendendo, incluindo quaisquer recursos ou limitações confusos que deixem os clientes insatisfeitos. Inclua fotos de quaisquer defeitos ou danos. Surpresas não são boas.
- Comunique-se com clientes infelizes prontamente e educadamente.
No passado, as empresas que vendiam intangíveis ou cobravam taxas pelo serviço eram imunes aos problemas de Proteção ao Comprador. Isso não é mais o caso. Portanto, certifique-se de documentar suas comunicações para que você possa fornecer provas para o PayPal se houver uma disputa.
Seguro FDIC?
Seu saldo do PayPal geralmente não é segurado pelo FDIC . O PayPal explorou maneiras de oferecer proteção de passagem aos clientes, mas a cobertura não está amplamente disponível. Como resultado, se o PayPal se tornar insolvente, é possível que você perca dinheiro armazenado no seu saldo do PayPal. Se isso lhe interessar, mantenha o saldo baixo e transfira fundos para sua conta bancária o mais rápido possível.
O PayPal não é um substituto para uma conta bancária em pleno funcionamento . Se você não puder se qualificar para uma conta bancária, outros produtos financeiros, incluindo alguns cartões de débito pré-pagos , poderão oferecer recursos semelhantes, juntamente com o seguro FDIC, em suas economias.